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国税作风建设总结 市国税局认真贯彻落实市委十二届二次全会精神，深入开展“作风建设年”活动，加强宣传发动，认真查摆问题，切实抓好整改，建立长效机制，作风建设活动取得了明显成效。全市国税系统广大党员干部进一步转变作风、提高效能，依法全面履行税收职能作用，为我市推进“两个率先”，建设“四个无锡”作出了新的贡献。 一、作风建设活动的开展情况1、以全力破解组织收入难题为中心，加强领导干部作风建设。全市国税系统各级领导紧紧围绕中心工作，结合实际，把“三解三促”活动、“一抓二促三提升”、“项目推进年”、“组织建设年”等活动紧密结合起来，带头深入企业、基层，抓住纳税人和基层一线最需要解决的突出问题，把握好当前国税工作中的突出矛盾，调查研究，摸清底数，明确目标，破解难题，保障发展，在活动中发现问题、解决矛盾、拓展思路锤炼作风。 一是加强走访调研，助推重大项目建设。重点选择19户企业由市局领导实行定点联系、跟踪服务，同时全市国税干部通过实地走访、现场办公、服务性调研等形式，先后为5273户企业现场服务。结合我市“项目推进年”活动，研究制定《无锡市国税系统重大项目税源管理办法》，对全市重大工业项目实施跟踪管理，及掌握重点项目税源发展态势，促其早开工、早投运、早见效，尽快成长为新的税源增长点，目前全市193个重点项目上半年新增销售6 1.45亿元，新增税金413 6.94万元。 二是兑现税收优惠，助力企业稳定发展。针对无锡经济转型发展的现实需求，强化政策落实引导，充分发挥税收惠民作用。上半年共办理出口免抵退税16 7.36亿元，同比增长 9.56%。为超过400户新兴产业企业减免企业所得税20亿元。 三是加强税企沟通，强化税收政策服务。在全市推进大企业政策确定性沟通服务，组织开展大企业税收遵从自我评定，共有290户大企业进行了税收遵从自我评定，评定应补税款及滞纳金194 3.6万元。召开“优税收服务促外贸发展”税贸企座谈会、高新技术企业政策解读会、海外代付政策宣讲会等，为企业解读税收政策。深入新兴产业、资源综合利用、节能环保等企业，进行热点难点政策调研分析，解决企业政策适用上的突出矛盾。 四是积极建言献策，支撑各级领导决策。各级在走访调研过程中，及时搜集组织收入过程中出现的新问题、新情况，从税收视角反映经济变化，通过“一月一报，专题专报”，在第一时间向市委市政府及相关部门上报专题简讯。在此基础上，进一步建立健全专题分析制度，根据不同阶段热点难点问题，分析现状，剖析成因，摆问题提建议，充分发挥税收分析服务经济的职能作用。上半年，在按月向市委市政府报送专题简讯的基础上，又先后向上级部门报送了《从国税视角看无锡市产业转型发展》、《无锡与苏州国税收入对比分析》、《关于无锡市民营投资担保行业经营风险的调研报告》等多篇高质量“三解三促”专题分析报告，为上级领导及时掌握经济发展态势提供了重要的信息支撑。 2、以充分了解纳税合理需要为导向，强化政风行风建设。始终秉承着以满足纳税人合理需求为导向的纳税服务理念，按照始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的要求，持续推进减负增效，不断优化纳税服务。 一是深入实施纳税需求响应工程。主动搜集纳税人需求，通过12366服务热线、12345政府服务热线、网站、网上办税服务厅、基层各纳税人权益保护服务站搜集纳税人的需求、建议和意见，了解纳税人在办理涉税事宜过程中合理的需求，进行分析研究，形成纳税人需求分析报告。结合政风行风评议回头看等活动，发放问卷调查2808份，召开座谈会16场，搜集并及时回复各类需求、建议和意见394条，纳税人投诉回复率达到100%。建立健全了政策解读咨询会制度，搭建了全方位政策宣讲网络，提供专题辅导培训和个性化服务。在新税收政策出台、制定税收管理和服务措施时，主动介入，开展广泛的调研和详细论证，充分了解、积极响应、合理满足纳税人的正当需求。 二是持续推进减负增效工程。在坚持以往为纳税人减负具体措施的基础上，全面梳理涉税事项，共梳理涉税事项11大类，合计598项，整理表证单书634张，明确了办税服务厅业务受理范围，统一规范了办税厅受理事项的业务名称、流程操作等内容。推行“一窗多能”、“一窗通办”，实现纸质资料、工作环节、审批时限“三减少”，“窗口”当场办结事项由62项增加到145项，当场办结率从39%提高到67%。完善自助办税功能，认证、报税自助率达60%以上。创新拓展网上办税、同城通办、短信平台、“无纸化”申报等服务举措，窗口服务纳税人满意率达9 9.2%。 三是全面深化纳税权益保护工程。搭建多-维立体的纳税人权益保护平台： 一是建立法制宣传平台。深入开展纳税咨询和税法宣传辅导，按月开展纳税人权益保护活动，通过组织专题讲座和专场培训、