工商管理系形象地位及公众舆论调.docx

工商管理系形象地位及公众舆论调查报告调查目的为了更好的了解工商管理系在私立华联学院学生心目中的公众形象，我们特作此调查，通过对工商管理系内、外部公众评价进行实地调查，从而进一步分析公众如何看待工商管理系的公共形象而开展的一次调查。调查内容（详见调查问卷）1.了解公众对工商管理系的总体印象。2.了解公众对工商管理系的学风满意程度。3.了解公众对工商管理系的团队精神满意程度。4.了解公众对工商管理系学生会组织活动的满意程度。5.了解公众对工商管理系及其他系交流情况的满意程度。6.了解公众对工商管理系文化形象的满意程度。二、调查基本情况调查时间：2013年6月19日调查地点：私立华联学院调查对象：44名在校学生调查方法：问卷法、人员组成：冼晓彤李笑兰黄文祺调查过程：设计调查问卷，明确调查的目的及任务，组织调查。按调查计划安排，随机对在校学生进行调查并让他们填写调查问卷。回收调查表，进行整理，初步得出调查的结果，并把调查的结果和资料进行整合。整理访谈记录。根据调查项目撰写调查报告四．调查结果分析工商管理系公众形象调查表（内部）很满意满意一般不满意非常不满意学生学风满意3107学生学风不满意团队精神满意2117团队精神不满意学生素质满意41231学生素质不满意学生会组织活动满意4871学生会组织活动不满意及其他系互动交流满意31141及其他系互动交流不满意文化形象满意6932文化形象不满意工商管理系实际形象及公众舆论调查表（外部）很满意满意一般不满意非常不满意学生学风满意38121学生学风不满意团队精神满意58101团队精神不满意学生素质满意6117学生素质不满意学生会组织活动满意4812学生会组织活动不满意及其他系互动交流满意5910及其他系互动交流不满意文化形象满意3147文化形象不满意通过以上两个表可以得出，工商管理系的期望形象及实际形象及公众舆论相距不大。但是工商管理系要学习及改进的地方还有很多，比如对学生会组织活动满意度和及其他系的互动交流能力这两者来说，做的还是不够好，还是需要加强。“形象要素差距分析图”可以帮助我们较为直观地显示自我期望形象和实际社会形象之间的现实差距，于是，我们把表示不同程度评价的五个档次相应数字化，转化为数值和标尺，如5表示很满意,4表示满意，3表示一般，2表示不满意，1表示非常不满意。于是得出：工管系的期望平均值:学生学风平均值:(3×5+10×4+7×3)÷20=3.8团队精神满意程度平均值:(2×5+11×4+7×3)÷20=3.75学生素质满意程度平均值:(4×5+12×4+3×3+1×2)÷20=4.55学生会组织活动满意程度平均值:(4×5+8×4+7×3+1×2)÷20=3.75及其他系互动交流满意程度平均值:(3×5+11×4+4×3+1×2)÷20=3.65文化形象满意程度平均值:(6×5+9×4+3×3+2×2)÷20=3.95非工商管理系的实际平均值：学生学风平均值:(3×5+8×4+12×3+1×2)÷24=3.5团队精神满意程度平均值:(5×5+8×4+10×3+1×1)÷24=3.67学生素质满意程度平均值:(6×5+11×4+7×3)÷24=3.96学生会组织活动满意程度平均值:(6×5+8×4+12×3)÷24=4.08及其他系互动交流满意程度平均值:(5×5+9×4+10×3)÷24=0.91文化形象满意程度平均值:(3×5+14×4+7×3)÷24=3.83通过以上数据得出下图：组织形象要素图工管系实际形象工管系期望形象12345学生素质差学生素质好团队精神差团队精神好与其他系的互动交流弱与其他系的互动交流强工作的满意程度低工作的满意程度高组织活动的满意程度低组织活动的满意程度高学生学风差学生学风好通过组织形象内容间隔图来反映工商管理系的自我期望形象及实际社会形象之间差距的图表，运用组织形象的内容间隔图，能使自我形象及实际社会形象之间的差距形象化，从而明确指出被调查的工商管理系在形象方面和公共关系的其他方面存在的问题，可以促进工商管理系对自我形象的改善。通过调查可以了解到公众对工商管理系的学生素质、团队精神、及其他系的互动交流、工作的满意程度、组织活动的满意程度和学生学风等方面的印象和评价。把这些数据信息概况成知名度和美誉度两个综合指标，并标示在组织形象地位四象限图上，就能初步测定组织实际社会形象。如下：我们采取了“您对工商管理系的总体的印象如何？”这个问题作为美誉度的计算，采取“您听说过工商管理系吗？”这个问题作为知名度的计算。其中通过调查表的统计知晓人数为24人，我们调查的样本总人数是24人。通过调查表的统计赞许和认可人数分别为4人，15人，我们调查的样本总人数是24人。知名度=美誉度=美誉度（总体表现）100A区B区50D区C区知名度（你听说过工商管理系吗?）1