沟通当中，我们最怕什么？.pptVIP

态度：对事不对人 充满成见 领导对我有意见 （1）就事论事 （2）从组织利益出发 你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此，你怎么办？ 态度：换位思考 假想推断 领导太过分了 （1）理解领导 （2）包容 你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此，你怎么办？ 态度 表明态度： 理性客观：要控制情绪、要实事求是。客观、公正。 辩证看待：保持一颗平常心。既是挑战，更是机会。 换位思考： 对事不对人：就事论事、从组织利益出发。不掺杂个人好恶。 （二）原因 原因 【例题】如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办？ 双方 原因 缺乏有效沟通 认识角度不同 做事风格不同 不了解 事情多 有情绪 违反原则 主动性不够 创新性不够 严谨性不够 自身原因 对方原因 自我要求有所松懈 缺乏全局意识 缺乏成本意识 业务不精 理论实践有所脱节 工作方式方法不当 （三）化解 如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办？ 化解 针对原因提对策 注意：沟通！ 公务员面试专项辅导 人际沟通模块 华图教育 李华 沟通当中，我们最怕什么？ 人际沟通目录 人际沟通概述 1 基本答题思路引导 2 拓展资料 3 人际沟通目录 人际沟通概述 1 基本答题思路引导 2 拓展资料 3 1.1 真题回顾 真题： 1.对于工作，你有你的想法，但是领导认为你的想法是有问题的，你如何和领导进行沟通？ 2.如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办？ 3.你的一位亲戚逃税，并希望你能帮他，还跟你说事成之后有报酬，请问你怎么说服他？ 4.你到了新单位如何和同事相处？ 特征： ‘人’为考生设定身份 ‘情境’障碍情境（处理关系、协调利益、解决障碍） 分类： 有矛盾情境 无矛盾情境 1.2题型特征以及分类 沟通技巧： 人际交往的主动性 角色定位的准确性 复杂情景的适应性 处理问题的原则性及灵活性 1.3测评要素 人际沟通目录 人际沟通概述 1 基本答题思路引导 2 拓展资料 3 世事洞明皆学问，人情练达即文章。 海明威：任何人都不是一座孤岛。 2.1答题思路引导 你女朋友生气了，要和你分手，你怎么办？ 对付女朋友我只有2招 第一条，女朋友永远都是对的 第二条，当女朋友不对的时候，参照第一条 二、答题思路和方法 现实生活中我们是怎么做的？ 女朋友生气了？ 态度1：无理取闹，分手就分手，爷不伺候了！ 态度2：反正经常生气， 不理她自己就好了。 态度3：女朋友生气了，后果很严重，要赶快哄好！ 。 。 。 原因： 找出生气的原因 没送礼物？ 衣服上有口红？ 昨天被抓了？ 化解：…… 避免：跪搓衣板保证下次不敢了 态度 原因 化解 避免 你撰写了一个建议方案，领导没有采纳，却批评了你，你该怎么办？ 2.2答题思路演练 YOUR TURN! 如果你的领导给你安排了一个任务并配备了一名同事帮你，但他和你的关系并不好，怎么办？ 人际沟通目录 人际沟通概述 1 基本答题思路引导 2 拓展资料 3 同事 下属 群众 其他单位 沟通对象 领导 亲友 同事 下属 其他单位 沟通对象 领导 亲友 3.1沟通维度 1.领导一般都是对的 2.领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排 3.对领导要尊重，一朝是领导，终生要尊重 4.对领导要汇报，不要说服；要服从，不要商议 5.切勿越级上报 6.切勿主动调节领导矛盾 7.切勿当众指出领导错误 8.对领导都从自己身上找原因（领导不了解也是自己的错） 领导 1.同事不一定是对的，但是都是可以挽救的 2.工作上一定要和同事配合，不要单打独斗 4.好事不要一人占完，要懂得分享 5.对同事要尊重，多请教、多交流、多关心 6.同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情、晓之以理。 7.对同事也尽量从自己身上找原因 8.对同事要辩证看待，不要树敌，工作为重。 同事 1.亲友求办事