主题四网络口碑塑牌与消费者的关系.PDF

主题四：网络口碑重塑品牌与消费者的关系 “网络即社区” ：中国网络口碑发展白皮书系列 2008 第三季度 © 2008 CIC 网络口碑重塑品牌与消费者的关系 编者按 如今中国互联网的人口已达到2.53亿，成为世 界第一，网络社区作为网民互联网生活的重要 组成部分，正在重塑和变革着网民个体之间的 相互关系以及他们与企业之间的相互关系。 在这份 “网络即社区”白皮书系列的第四个主题 – “ 网络口碑重塑品牌与消费者的关系”报告 中，我们将通过一系列案例分析向您展现品牌 如何与网络社区进行互动，以及从中学习、借 鉴网络文化，了解网民消费者，融入网络社区 并贡献价值，实现与消费者的共赢。 完整版 “网络即社区” 系列报告可点击这里下载。 © 2008 CIC 2 社区的力量：网络社区完成了过去传统机构不能完成的任务 网易在2008年特别策划了“全民票选2008年网络 劳模”活动（链接），对网络上无偿劳动的热心 网友给予承认和正名，在一定程度上这可以看作 是网络社区的“奥斯卡” 。网民非常踊跃地参与投 票，目前“字幕组网友”荣登榜首，“爱国网友”紧 随其后。 “字幕组网友”是一群在网络社区里自发组织起来 为国外热门的电影和电视剧制作中文字幕的热心 网友。 “爱国网友”是指发起、参加“爱中国”行动的所有 网民。我们曾在这份白皮书系列第一个主题中提 到过“爱中国”这个活动，该活动在2008年春天鼓 舞中国网民掀起了一轮铺天盖地的 “红心” 中国 字幕组网友 爱国网友 MSN签名风潮，显示出网民对祖国无比的热爱。 • 网络社区使个人和品牌有了可以平等对话的机会。