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[电子书][管理][技巧]瞬间 抓住 人心 的 66 个
瞬間抓住人心的 66 個關鍵
第一章如何抓住領導的心
關鍵1
做上司心目中的能人
人與人合作時常會出現問題 ,無論你不喜歡上司的原因是沒獲升遷、加薪,還是不被信
任,辭職不幹是最下下之策 ,除非情況無可挽救。
本來不喜歡某人你可以與他疏遠 ,但與上司之間若缺乏溝通,結果雙方只會愈來愈不信
任。不妨多用電話與上司聯絡 ,既可保持距離,減低火藥味,又可拉近合作的關係。謹
記“我應做些什麼?有些什麼要做?”如果你能夠持續令工作順利 、情緒穩定,那麼除了上
司,還有更高層人士會曉得你的工作能力。
即使你與上司互相不欣賞 ,但處處表示你對他的支持 ,多少可以得到上司對你的尊重。
多考慮以下的問題 :上司最需要什麼資料?怎樣可以幫助他?你以往犯過什麼錯 ,將來可
以避免嗎?對你必有裨益 。
適應不同上司的工作方式 ,亦是白領人士必須懂得的技巧。如何去適應?一點也不困難 ,
只要本著誠意去與對方接觸 ,撇除一切主觀看法或者其他同事的意見即可。
當上司向你委以任務時 ,請先清楚瞭解對方的真意,再衡量做法,以免因誤會而帶來不
必要的麻煩 。進行的方式,以不抗拒對方的意願,又切合自己的要求為重,那麼雙方才
會合作愉快 。
與上司建立良好的工作關係 ,對你的工作有百利而無一害。
正如培根所說 ,人與人之間最大的信任就是關於彼此的信任。如果我們知道別人是在背
後稱讚我們的 ,我們就傾向於加倍地喜歡他 ,因為這更清楚地表明他也是真心喜歡我們
的。而如果我們知道別人在背後批評自己,就會對他十分反感 ,因為我們發覺他內心是
反感我們的 。
出現這種現象的主要原因在於 ,任何人所能給別人的最好印象是他喜歡我們 。這是最大
的報答 ,任何人都喜歡那些給自己這種印象的人。相悅作用在於相互間的報答 。
很少有哪一個領導不喜歡被下屬恭維 ,這是由領導超乎一般人的強烈的自我價值肯定願
望所決定的 。那麼,當領導向我們提出我們無力承擔或不願接受的某些工作要求時 ,我
們可以把這些要求歸入到領導所獨具的能力範疇之內 ,在讚美領導業績和能力的同時暗
示此類工作只能由領導親自完成 ,作為下屬 權或無資格參與其中 ,否則只會把事情搞
糟 。
明朝建國後的某一天 ,明太祖朱元璋在大殿上想 ,江南之地已歸己有 ,便命畫工將江南
“臣未遍跡山川 ,且才識淺薄 ,不敢奉詔 。”
山川畫於殿壁上 。畫工答道 :
皇上勃然大怒 :“小奴才 ,膽敢違旨抗命 ,可否知罪?!”
於是立刻命令刀斧手欲將畫工推出去斬首 。
此時畫工急中生智道 :“陛下息怒。您遍曆九州 ,見多識廣 ,而且是您的江山 ,您瞭若指
1
掌 ,勞陛下先畫個輪廓 。”
皇上一聽 ,果然轉怒為喜 ,揮筆劃了一個輪廓 ,讓畫工開始潤色。畫工又說 :“陛下江山
已定 ,豈可動搖 。”這話說得皇上心頭大喜 ,不但免去畫工死罪 ,且賞他銀兩300 。
但是,並不是所有向領導表示好感的人都能得到領導的喜歡,相悅作用也有一定的限制。
愛聽好話 ,不大愛聽逆耳之言 ,是人類的一大弱點 ,所以人們在日常生活中會經常上“甜
言蜜語”的當。因此,一些有頭腦的人 ,在別人的友好表示面前常常要盡可能地進行冷靜
分析 、揣度 。一位哲學家分析道 :假如稱頌你的人只是一個平庸的獻媚者 ,那麼他對你
說的就不過是他常常對任何人說的一番套話 。但假如這是一個高 的獻媚者 ,那麼他必
定會使用最好的獻媚術 。他恭維每個人心中最自鳴得意的事情 。如果向他表示好感的人
是這樣一個“平庸的獻媚者” ,那麼,對方很可能就不會喜歡他 ;相反 ,還會對他反感 ,
產生戒備心理 ,避而遠之。
因此 ,就一般心理活動而言 ,人們並非總是喜歡別人的稱讚的。
首先 ,人們需要的是恰如其分的稱讚 ,從中可以瞭解到自己哪些是應該保持的優點 ,哪
些是自己需要克服的缺點。
其次 ,人們也並非是受到別人的稱讚越多就必定越喜歡對方 。當聽到某人的千篇一律的
讚揚話時 ,儘管知道對方是真誠的 ,但時間一久 ,聽得太多 ,也就不感到榮耀了 ,而這
時,如果經常批評自己的人開始讚揚自己,就會十分重視這種讚揚的價值 。心理學家認
為,這裏存在著一種“得失效應” 。這是指人們喜歡那些對自己的喜歡顯得不斷增加(得)
的人 ,而不喜歡那些對自己隨喜歡顯得不斷減少(失)的人。
老生常談的讚揚話不能使其增值就顯得貶值了。
現在 ,我們可以得到頗有意義的結論 :當領導處境不利 ,缺乏自信,或不為他人所接納
和贊許的情況下 ,他最需要的是肯定性的評
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