矩阵式企业知识管理实施模型探究.pdfVIP

摘 要 随着 知 识 经 济 的深 入 发展 ，知 识 己经 成 为 企业 增 强 自身竞 争 能 力 与提 高产 品 附加 值 的最有 利 武 器 ，如 何对 知 识进 行 管 理 成 为 了学 术 界和 企 业 界所 关 注 和 研 究 的热 点 。对 于 知识 管理 的作用 目前得 到 了广 泛 认 同，企业 实施 知识 管理 可 以提 高 企业 运 作 的效 率 、加 快 创 新 和 适 应 巿场 的步 伐 ，从 而 在激 烈 的市场 竞 争 中立 于 不 败 之 地 。似 是 更加 实 际 的情 况 是 ，许 多 企业 和 组 织 对 于 如 何 实 施 知 识 管 理 却 显 得 茫 然和 不 知所措 ，使 得 知识 管理 在实施 方面 出现 了瓶颈 。 正 是 在 这 样 一 种 背 景之 下 ，笔 者 参 与到 某 咨询 公 司对 天津 某 房地 产 评 佔机 构 的知 识 管 理 实 施 项 目，跟 随 咨询 团 队参 与 了从现 状 调 研 到 知识 管理 系 统 设计 与 幵 发 以 及 最 后 应 用 反 馈 的 知 识 管 理 全 过 程 ， 同 时 研 究 了大 量 的 国 内外 知 识 管 理 实 施 案 例 。在研 宄过 程 中发现 ，企业 对 于 知识 管 理 的需求 与 企业 的成 长 阶段 具 有 密 切 联 系 ，绝 大 部 分 实施 知 识 管理 的企业 都 是 发展 到 一 定 规模 的并且 开 展 项 [:1管理 的矩 阵 式 企业 对 知 识 管 理 的需求 较 为强烈 ，笔 者所 参 与 项 目的业 主 也 是矩 阵式 企 业 ， 因此 ，尽 管 存 在 一 定 的局 限性 ，但 是对 于 矩 阵 式 企 业 的知 识 管 理 实 践 研 宂 仍 具 有 较 大 的价 值 。 本 文 首 先 研 究 了 国 内外 知 识 管理 实 践 的方 法 论 ，并对 企业 的组 织 结 构 发 展 演 变 过程 进 行 了论 述 ，重 点分 析 了矩 阵 式 企 业 中管 理 流程 与业 务 流 程 对 企业 的影 响 。之后 结合矩 阵式企 业 的特 点并参考 欧盟 与 中 国 的知识 管理标 准模 型 ，构 建 了 本文 中业 务流程 导 向的知识 管 理 实施模 型 。即首 先 根据 企业 的业 务流 程梳 理 企业 的知 识 ，形 成 知 识地 图 ，然 后 设 计适 合 企业 自身 需要 的各种 知识 管 理 功 能 ，并通 过 建立 知 识管理 系统 的方 式将 各类 知识管 理服 务实 现 ，进 而 完成 知识 管理 实施 的 全 过程 ，最 后通 过 完 善相应 的组 织 文化 、制 度 等 保 障性 因素 保 障知 识 管 理 系 统 正 常运转 ，从而 实现 知识 管理从 理念变 为可 操 作 的 系统 的过程 。 关键 词 ：知识管理模 型 知识梳 理 知识 管理 系统 矩 阵式 企业 I A b s t r a c t W ith the in-depth developm ent of know ledge-based econom y, K now ledge has becom e the m o st pow erfu l w eapon for enterprises to enh ance their ow n com p etitiveness and to add th e value of th eir products. So how to m anage the know ledge has already been the hot spot concern ed and researched by academ ics and bu siness. N ow , th e role of know ledge m anagem ent has been w idely recogn ized, to im p lem en t the know ledge m anagem ent can im prove the efficiency of bu siness op erations, accelerate the pace of innovat