竞争情报在电信企业营销渠道中地应用研究.pdfVIP

摘要 竞争情报是一种动态、目的性情报，是从竞争角度来观察，是对于竞争对手、 竞争环境、竞争策略的信息研究。本文试图通过渠道的冲突成因及管理问题研究， 给出一个营销渠道冲突的竞争情报解决方案。 本文主要采用竞争情报的方法，对电信设备制造商面临的营销渠道冲突进行 深入分析和探讨。第一章从竞争情报和营销渠道冲突两个角度进行文献综述，为 本领域研究的展开奠定理论基础，表明是以竞争情报的方法和思路来解决和发现 营销渠道中的问题。在充分的文献理论与实践研究后，分析了渠道冲突的竞争情 报研究的必要性．进而阐述了营销渠道冲突的竞争情报研究案例的选择依据。基 于对渠道冲突成因、渠道冲突管理、渠道冲突的竞争情报系统等进行系统和深入 的研究的考虑，本文选择了中国电信业，采用实证研究的方法，深入企业实践， 以一家电信设备制造企业作为案例，通过问卷调查、专家访谈等竞争情报调研方 法，收集、处理、分析调研数据。在此之前，首先从模型、假设和研究方法两个 方面进行分析，为情报调研建立充分的基础。在此基础上，结合经济学中的交易 成本理论，对该电信设备制造企业的渠道冲突进行了深层分析，得出了营销渠道 冲突的主要成因，并得出了中国企业所特有的冲突原因，提出电信企业的渠道冲 突具有双重影响作用。在此基础上，进一步讨论了渠道冲突管理策略，试图给出 独特的针对冲突原因的渠道冲突管理方案。最后，从竞争情报的观点出发，结合 系统论、计算机系统理论等方法，构建企业营销渠道冲突的竞争情报解决方案。 本文的创新点在于，结合了情报学、管理学与营销学理论，运用了社会学和 经济学分析方法。首先，本文对渠道冲突理论和竞争情报理论进行了融合，提出 “营销渠道冲突的竞争情报”的概念。其次，基于这一概念，本文提出新的渠道 冲突成因观点。第三，在给出渠道冲突管理方法和解决办法之后，运用竞争情报 理论给出了营销渠道冲突的竞争情报解决方案。最后，本文的最大特点在于运用 竞争情报的理论观点，解决管理学范围内的课题。 关键词：竞争情报．营销渠道，电信设备制造企业，营销渠道冲突，渠道冲突成 因，渠道冲突管理，营销渠道冲突的竞争情报解决方案 Abstract of is isakind intelligence，which Intelligence dynamic，destinated Competitive and dissertationdiscusses tactics．This towardthe adversary，environment competitive channelconflict then channel causes，and management，and marketingconflict，its conflict． a solutionto channel CI constructs marketing this is isusedto anddiscuss Themainmethodof CI，which analyze paper manufacturer．In thetelecommunication channel isfaced marketingconflict，whic