南开大学年春季销售管理实务在线作业答案.docx

请同学及时保存作业,如您在20分钟内不作操作,系统将自动退出。窗体顶端13春学期《销售管理与实务》在线作业试卷总分：100? ? ? ?测试时间：--单选题多选题判断题一、单选题（共?20?道试题，共?40?分。）V1.??引起销售区域调整的情况下列中不包括（）A. 销售潜力的增长B. 价格增长C. 客户需求的改变D. 客户重叠??????满分：2??分2.??不属于分销渠道的宽度结构A. 密集型分销渠道B. 选择型分销渠道C. 松散型分销渠道D. 独家型分销渠道??????满分：2??分3.??生产企业本身的因素不包括A. 经济实力B. 销售能力C. 产品品质D. 提供服务的意愿??????满分：2??分4.??在销售渠道中，产品的分销不包括包括下列（）形式A. 密集分销B. 代理分销C. 选择分销D. 独家分销??????满分：2??分5.??是销售人员制定计划的重要参考，甚至可以作为销售人员工作的标准程序A. 频度模型B. 社会模型C. 频繁模型D. 频度正确??????满分：2??分6.??（）是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括依据销售预测设定销售目标、编制销售定额和销售预算A. 销售计划B. 销售安排C. 销售筹划D. 销售实施??????满分：2??分7.??价格折扣不包括（）A. 数量折扣B. 等级折扣C. 现金折扣D. 时间折扣??????满分：2??分8.??影响渠道结构选择的一个最重要的变量是（）A. 经验评价法B. 财务评级法C. 成本评价法计划控制法??????满分：2??分9.??一个好的创意通常应具备三方面的特性，下面不具备的是A. 期望性B. 目标性C. 独特性D. 可信性??????满分：2??分10.??下列属于销售经理职责范围的是（）A. 收集资料信息B. 制定销售计划C. 制定销售战略D. 开展实际销售工作??????满分：2??分11.??价格异议的转化技巧中不包括下列（）A. 缩小单价技巧B. 价值技巧C. 让步技巧D. 直接否定??????满分：2??分12.??销售活动的根本目标和关键是（）A. 销售展示B. 服务C. 成交D. 供货??????满分：2??分13.??激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助[]，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动A. 信息沟通B. 环境激励C. 培训D. 物质激励??????满分：2??分14.??销售组织最核心的职责是（）A. 沟通渠道B. 推销产品C. 客户关系管理D. 寻找客户??????满分：2??分15.??在销售活动中，销售的核心是（）A. 双重性B. 说服C. 内涵科学性D. 劳务??????满分：2??分16.??渠道冲突产生的直接原因不包括A. 价格、折扣原因B. 回收货款C. 存货水平D. 服务品质??????满分：2??分17.??在销售过程中，形成窜货的首要因素是（）A. 窜货能力B. 利益冲突C. 窜货的动机D. 市场供求??????满分：2??分18.??企业经常用来收集数据的方法中不包括（）A. 问卷调查B. 广告宣传C. 深度访谈D. 焦点访谈??????满分：2??分19.??针对中间商的销售促进方式有A. 价格折扣B. 销售红利C. 销售竞赛D. 推销回扣??????满分：2??分20.??在销售人员培训中，对企业发展产生新动力的激励方式是（）A. 环境激励B. 目标激励C. 物质激励D. 培训激励??????满分：2??分单选题多选题判断题二、多选题（共?20?道试题，共?40?分。）V1.??在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括（）A. 自身需求B. 价格异议C. 时间异议D. 支付能力E. 货源异议??????满分：2??分2.??销售组织的特点A. 销售组织目标B. 销售组织形式C. 销售组织运行D. 销售组织是一个开放的系统，它与环境发生着广泛而复杂的关系??????满分：2??分3.??处理顾客异议的基本方法A. 直接否定法B. 间接否定法C. 利用处理法D. 沉默处理法??????满分：2??分4.??客户服务已经成为现代市场竞争的主题，其作用包括（）A. 扩大产品销售B. 提供良好的购物环境C. 全面满足客户需求D. 提高企业竞争力??????满分：2??分5.??要做到有效改善服务质量，企业可以从[ ]三方面入手A. 树立正确服务观念B. 重视客户体验过程C. 运用科学方法改善服务质量D. 服务承诺策略??????满分：2??分6.??成交的原则一般包括（）A. 真诚自愿原则B. 互惠互利原则C. 灵活机动原则D. 辩证统一原则E. 突出重点原则??????满分：2??分7.