管理要懂心理学9分.doc

考试得分 93 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 单选题 正确 1.组织促进自我粉碎的方式是：（） ?A?负强化 ?B?岗前培训 ?C?制造竞争 ?D?以上三种 正确 2.最终取得成功的商业团队是拥有：（） ?A?最高智商的团队 ?B?专业能力的团队 ?C?最佳角色组合的团队 ?D?最强执行力的团队 正确 3.健康的企业人际关系：（） ?A?不必一团和气 ?B?不必努力去跟对方亲昵 ?C?不必保持价值取向一致 ?D?以上都包括 正确 4.如果双方都是不太自我肯定，而又合作性很高。采取的调和方式是：（） ?A?回避 ?B?迁就 ?C?协作 ?D?折衷 正确 5.企业为了让新员工在工作之外和老员工之间有一个平等的、轻松的互动机会而制造的机会叫：（） ?A?团队竞争 ?B?暴力沟通 ?C?科学管理 ?D?伪交流 正确 6.职业化是一个动词，是组织把新员工打造成骨干的：（） ?A?方法 ?B?方针 ?C?过程 ?D?程度 正确 7.角色扮演的促进方式包括角色说明、正强化和：（） ?A?自我粉碎 ?B?团队合作 ?C?行为矫正 ?D?及时总结 正确 8.热力团队的9种角色中，起码把基础角色扮演好，这个团队才有成功的可能性。五种基本的团队角色包括：（） ?A?领导者、实干家、推动者、监督者、智多星 ?B?领导者、实干家、推动者、监督者、联络人 ?C?推动者、监督者、联络人、智多星、凝聚者 ?D?领导者、实干家、推动者、完美主义者、专家 正确 9.如果你想给团队派一个专家，又想起到积极作用，你必须派一个（）的人。（） ?A?理性、冷酷、三思而后行，不冲动 ?B?技术观点通用，而且允许团队失误 ?C?有创意，经常突发奇想，积极参与 ?D?对长、短期目标总能保持清晰判断 正确 10.一个企业组织在执行层面为实现内部团结而采取的措施是：（） ?A?去个性化 ?B?突出重点 ?C?进取稳定 ?D?行为描述 正确 11.对于一个管理者来说，不管你是想有效，还是想成功，首先必须加强培养的能力是：（） ?A?沟通、社交这两方面 ?B?规章制度、综合知识 ?C?业务知识、社交技巧 ?D?规章制度、社交技巧 错误 12.下列关于人际关系的判断标准正确的是：（） ?A?人际关系好＝价值取向一致 ?B?人际关系好≠没有冲突分歧 ?C?人际关系好＝熟悉热络 ?D?以上都不正确 正确 13.一个管理者的压力体现在：（） ?A?环境因素 ?B?组织因素 ?C?个人因素 ?D?以上选项都对 正确 14.一说到分歧就是沟通不良，其实真正地分歧是由于：（） ?A?沟通过度 ?B?沟通不足 ?C?沟通不良 ?D?以上都包括 正确 15.当细节冲突上升为立场冲突的时候，应进行：（） ?A?侵入性体验 ?B?分析和选择 ?C?转换角色 ?D?原则性谈判 and actual case whether match; by is located land right nature; property status, whether has damage or quality problem; property using situation, rental or use; reference around similar property price, judge assessment value of rationality; whether exists property disputes, and seized, and freeze, and mortgage, and demolition, and transformation, limit situation. 2. to land right mortgage of, survey people should verified following information: land right card by contains Ming information (right people, and location, and nature, and term, and area,) and actual case whether match; land nature; land flat situation; ground buildings situation; reference around similar land price, judge assessment value of rationa