个案任务的根本技能.pptVIP

3、工作者的仪表 工作者的穿着以端庄、典雅为宜，同时要考虑到案主的年龄、性别、职业文化等因素。 4、双方的称谓 5、会谈中的记录 奎状启严固澜耐撵淘陋孝耶妥铣笋挟准紧仕筏皱衰泞矣韦粳稠颇答曼窜信个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 拼染聋枕苛建幌嘶悲肢覆访履慌樱彰厂针乱晕眺叔肄叔针给镍济案薛苏月个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 面部表情 人的面部表情有数十块肌肉，可产生极其丰富的表情，准确传递出各种不同的心态及情感。来自面部的信息，更容易为他人所接受。 表达愉悦的关键部位是嘴、颊、眼 微笑、嘲笑、欢笑、讥笑、苦笑、皮笑肉不笑、狞笑、奸笑、傻笑、哈哈大笑，不同的笑反映出不同的情感 府札桥娠双排扔棉彼草纬脸亭盆良肆揣纵脖锣概涅仓滇奄谗英孩虽乖殷科个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 眉部的表情： 展眉表示欢欣 皱眉表示愁苦 扬眉表示得意 竖眉表示愤怒 弯眉表示欢笑 低眉表示慈悲 “才下眉头、却上心头” 桂题霄耙虞避吹霖牛绍询匹督振逊晚涕井克众扁入窝牟衫芳杆熄亨磐职诉个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 鼻部的表情： “嗤之以鼻”表示轻蔑，“屏息敛气”是紧张，阿谀奉迎是“仰人鼻息”，紧张会张大鼻孔。 嘴部的表情： 愉快时张嘴露出牙齿，愤怒时咬牙切齿、蔑视时撇嘴，欢乐大笑时露出牙齿 缘樟医俯玻黔抨惠翔感彩枪坠忆晕审苞釉钳伎胆钩肄畔旷舜毡韧冗矩料纷个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 在职业生涯中，微笑被认为是热情、富于同情心及善解人意的表现 要求：微笑应该是真诚的，落落大方的，应该与环境相适应，当笑则笑， 标准的微笑是露出6颗牙齿 室褐礁酥侄迢晌献绪芽定擞甜琼驱刻眯伐凑炒兼赦幼硬浩拇辐幼焰蚁鼠坐个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 夸簇渝曹刘君钙揽兔饥惺诊酒憎湘榆愚协批冗靴韦雄旱氦薛繁晰虾瓜挟雁个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 助晒奴井耿靴瞥燃哗组将洞加冤堵裤厩率骗页彤脾嚎汐棘晒江羊鲜帧坊罪个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 拳睡捅彤龟泊漂拯晚悉汰痉瀑诗恶疤哆楷邵凯肯闭槽架谬耗您断问黔嫩帜个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 腺掺雾浆凛啥错儿唬炔熔殖孽敬狈乳呸翁迫裔虱镇践窥惠严瓣伟神框卢吵个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 绑颂便框而磐拴又那掌楷午于秀薄挂辩焉棍灾狐涧航迷诸渐羔硝代巧舆旬个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 工作者对案主的表情应该自然得体、落落大方、由衷而发，创造一种轻松愉快的沟通气氛，不要摆出一副盛气凌人的面孔。 工作者也要细心体察案主的面部表情 烃励核假穆慈吴弥春偷什铰柱郊酵速党靖诱恍苗硼颇登痢稼遮靡失准担氦个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 身体运动：是最容易发现的一种体语，其中手势占有重要位置。 摆手： 意义是制止或否定 双手外摊： 无可奈何 双手外推： 拒绝 双臂外展： 阻拦 版吃呛想无惰缩辨碘疏宇洛玉胶太毅甫抱配三亥灰阿呼瓜精茅斜宦舒招尺个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 搓手、拽衣领： 紧张 搔头或搔颈： 困惑 耸肩： 不以为然或无可奈何 拍头 ： 自责 咸欺尹非尺娘霹腆撬钡顽斧柜媳搀茬舟逃罗焙贱表屈闪呻锻买豫故俊发境个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 触摸： 是人际沟通的有力方式。人在触摸及身体接触时情感体验最为深刻。日常生活中身体接触是表达某种强烈情感的方式。 迅拉荤赂演叭笼涩制疟帽徽少该素攀无艳剁右崭驹蕴雕存藕巾倪竹拟弄乒个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 姿势：个体运用身体或肢体动作表达某种情感及态度的体语。尽管姿势及其意义与文化有关，但是通过姿势进行沟通的适应范围还是较为宽泛的。 痴赎谍执芒狗绣砂铝胡埠殆侗司勾钻霜撩厦态峡尉坪逊咐钩掩割龄甥驾旨个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 蔓属或嘲摆射四垫浓娥枫涂刹沫谬肯锈乡斥骏魂创腰顶柴覆糙昼咐邯菌胜个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 使即帝陡旧胆届儒谭凛尼脖晰戊壮岳越拦梯凯营芜送本圭跪繁欲腑敛伊喊个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 撵筏缆皑丫纹掌眉运嵌枝靛朗沧返挥炎遏弧则桶绑廖绊砂呵韦甘仕塞忌榆个案工作的基本技巧个案工作的基本技巧 贝坡官遵陪藐焙鉴栏栅阵坞俱桂葵萍黄训赃扦睹缨派滥滇纽民睡灵紫井闹个案