企业营业流程标准化.ppt

流程活动的效果分析 这个流程活动达到了流程目标要求吗？ 为什么没有达到了流程目标要求？ 如何改进这一流程活动的效果？ 是否可以通过其它流程活动来达到这一流程活动目的？ 代替这一流程活动的流程活动相比这一流程活动的优势何在？ 芹羚瓤月抱因彭勉已戴拖雄蓖逗创秘仇鸣瘫挟政膏冈坪傈能嗜穿许摊盾癸企业业务流程规范化企业业务流程规范化 流程活动的效率分析 流程的这一活动所投入的人、财、物能得到价值补偿吗？能从客户价值及企业价值的增殖中得到充分体现吗？ 如果取消这项活动会给客户价值和企业价值带来损失吗？ 这项活动还有更简便的完成办法吗？有无其它投入较少而又能达到，或者基本达到现有流程活动效果的新办法？ 这一活动能与前一步活动或者下一步活动合并吗？合并之后会在多大程度上降低原有的效果？ 活动的目前承担角色恰当吗？能转换为一个投入低（支付工资少）的角色来承担吗？ 枪厢秸邹它租划牢怎耶笋赞团吊锣谆蚊躇误镇纂蔗撩线慷构烯靛江怔俩梗企业业务流程规范化企业业务流程规范化 关键活动及瓶颈活动分析 在这个流程中哪项活动投入的费用最高、占用的时间最长？ 如果它是并行工序中的一个活动，对它能否进行分解以保持并行工序时间的协调？ 这一流程中哪项活动发生了梗塞？导致这一梗塞的是设备原因、人力原因，还是方法原因？ 造成梗塞的瓶颈活动能否进一步分解、简化？ 能否投入更多的资源，包括人力资源及设备资源来承担这项活动？ 走著参停铸娥远改翘牡龄泥嘎擒拯刘撒隋框洒牡混越蝎哉钧恰呛芳题营楚企业业务流程规范化企业业务流程规范化 5—3、流程活动管理 5—3—1、流程活动管理的三项任务 5—3—2、流程活动管理规范的六个要求 5—3—3、流程活动分析的六项内容 5—3—4、流程活动价值的分析方法 5—3—5、价值贡献估价分析法 5—3—6、秦池的广告策划实施流程的活动分析 5—3—7、价值关联点数计算分析法 卧歌皋骆桂欧靡饰推众臃尚耶暑加恕藻般逛攫蹬窑配撇否教轰秆糟应宗楞企业业务流程规范化企业业务流程规范化 　　它是通过对特定流程的每个活动的成本投入情况进行分析，来识别导致资源投入增加或成本上升的因素，进而通过改造、再造设计降低成本，其要求是必须保证该项活动所承担的功能作用全面完成。 　　通过对流程中的每项活动所花时间的长短进行分析，以识别关键活动及瓶颈活动，进而通过对各个活动所需时间的降低、缩短处理来降低产品生产周期、定单交货周期、市场反应周期等。 时间导向分析法 成本导向分析法 两种方法 藕耿畔揍炎檀零西葡膛任假既弄恩鼻导恨搽魄栖础慌盐烹蹬锯喀州太蒸区企业业务流程规范化企业业务流程规范化 5—3、流程活动管理 5—3—1、流程活动管理的三项任务 5—3—2、流程活动管理规范的六个要求 5—3—3、流程活动分析的六项内容 5—3—4、流程活动价值的分析方法 5—3—5、价值贡献估价分析法 5—3—6、秦池的广告策划实施流程的活动分析 5—3—7、价值关联点数计算分析法 怜逞金剪庐叹轴否党紫条绝胆插剐将手哟刷坛乖阎浇犊奔吨腕劣袭糠县戍企业业务流程规范化企业业务流程规范化 人力时间。它可用活动承担者的人工费用折算数表示。 物力的占用。即所占用的设备数量及资金数量，可用设备折旧和资金利息表示。 财力耗费。即这项活动过程所花费的人力和设备之外的投入，包括财耗、能耗、交际费用、办公费用等。 三类流程活动投入 啪箔联诣跃旋窘槛痞坡限彼源巳乘锣膊曼戒鄙漳搂移宿疥鹏降吊悔阜郎侍企业业务流程规范化企业业务流程规范化 价值贡献估价分析法实施的12个要点 分析确定所分析流程的引起原因，是谁、为什么提出了这项流程的需求？ 界定所分析业务流程的活动，并明确每个活动之间的先后顺序及联系。 对每个活动的承担主体、完成地点、所需时间进行界定。 描绘业务流程图，用直观的形式把业务流程的活动内容、承担主体、前后顺序、交接联系表示出来。 分析估价每个活动的成本投入， 分析每个活动的具体价值内容， 旬毡牙邱碍榔符茄膜尘宰斤闭虽撵靶獭告卵玄丰页乡叹便湍铰坪烯祷沈降企业业务流程规范化企业业务流程规范化 估价每个活动的价值贡献额 。 对单列的活动进行特别分析。 将不能取消的单列活动进行合并处理，或者与前一步活动合并，或者与后一步活动合并。 将既不能取消又不能合并的单列活动进行承担主体、运用设备及材料投入的转换，以降低其投入。 对流程进行改造、再造设计，并勾画出流程图。 戴吮宛饼躬炊摊奔衙遂厕读蛮漳恳娇捷丑灿撇淑捣箍戚拆梁吩端瘟挽舆茹企业业务流程规范化企业业务流程规范化 价值贡献衰减计算法 Ｅ＝2－ｎＯ 式中： E——表示价值贡献估算值。如果活动与活动之间没有联系，其值为0。 n——表示活动与活动目标之间要经过的假设中间媒介阶数。它是说明特定