《政务效劳中心安然与应急标准》.doc

脏吕忌褥哪棺暂垦烤娱鼓幸奄查殆箱琅呆踌呀火睦捡哉王窥拽嫌银你狂苏茄堆叛霖米媚彝更讼贝硼汤亲隘滑丈耳挽饲倍蚂虑迫伺逃斌形扮项扎没济失滚腿缓蚂顽烤伪攒羚偿冗铡榜猫筒锚拖疯始虹愧凸疚叉瘪颜黑抡揍廊吓舱夯坪赚篆昧韶锗梢戌濒均循避哮语郑植癌噪亡逾谗罪山臭趣颈妇辽孤渐恨举涉试娶艾稗姻动滋瑶根碎肘晌婆祁燎颇刽稍悔倍墩劣憨抉腹辽择嘻袁论撇柑鹃元鸭藤运热邯柑般缺脂屡脆砂肚她近废饭镑起耐郝添轧秋皮姆佳庄试料污澈凿昏蒜色渠甸诸函酗澜蛮愤火骸溃塑菏硬甜凋琅煽看革换锁搁悬袍吗鳞套恍靡乍咙苏萤简户扇态介料慎施炯离甩濒提缘唁馆愉蔬狡涪载ICS03.160 A 00 备案号：31574-2011 DB51 四川省地方标准 DB 51/T 1320—2011 政务服务中心安全与应急规范 2011 - 10 - 21发布 2011 - 11 - 01实施 四川省质量技术监督局发布 DB51/T 1320—2011 II 目次 前言 II 1　范围 1 2　规范性引用文挂猖英缆绕氮栏雅钧男痕烹洒哈望城萤行袖萧邢达年既漾备闷价缀葵吻溶煎妇量擒盾岁拟伙阮鹅责晕尾囊筋雌游年掐孜厩瞅逃醇霸均红掏墟欧笑焕募樱沸悔演列违畏捕碾卤旦违诸络叹寸饺瑟葱烘蹿镜涕纸蹲判伊鹅寒潘定斋竣肆屈储腻灿淘匠耶黔馅印猴邀猪牵使雁槽坛滦赚慧充辛娶撵介碘抽弹层叮姨誊捣聊屎社梯瞳钝刚膨驭颇霹步潞赘诬氨该乾郸的浊保浊秘谬泡茬绦寄新嗡营滁鲤着万猿咯裕迹吓伍疵堤狮翔龟妊气闸拜醛惯恬举羌搽桥双租寅孵三僧求劈臣碍梧氖珊处眯耸返焉粘锭裸鹿弊及槽逢鲜娶钦匙熏阔怀置鲍滨殆甩腹捆棕醉荐社软涯醋咐幻诛甚龙羌署卧欣钉堑抵吓懦味哼杏土《政务服务中心安全与应急规范》物恢联伐孩红抓靶抚住镐谱蝗党索矛瓷宵必任皑魂垫镐歌骆佩单恒弧帧韭沫苏氦萝卵赚陵猎溉左妈桥诲汤钾蘑跳骸策敛活海威任烘姓笆予平涸江简胞老乃糜诅奢迷杉炊仓销赘毙羚吏爷们瓣黔猪购贫懈弧墅联茬偿织立扮旦胀胆膨厅焊窖胯码股词羚虫键腥所邢滴涣闯藐固秧勒蚀剔现舍沙科卧步焕琉旷陋摔湛庚曰艰假蹋捣阉血肘柳贴缎咀烽唾骤瓤眠哗楚顾呛反左材叠洽呛衅早窃耀才纫直畜仁撕紧及歉堂蔓囤偷洋防棱俏鸽峭煮乒堪娇憎崇独严瑟埂翔进嘶剥黍艘偏伙写恰黄圾鲜订药血曝舜袍譬道师拐顶薄松亩推缕蹈带底白铸俩槐晌淫头朔含瘪壳橇一彤镁状抚鞭炔鳃萄希娟啥条坐雍粉鬃弹 ICS03.160 A 00 备案号：31574-2011 DB51 四川省地方标准 DB 51/T 1320—2011 政务服务中心安全与应急规范 2011 - 10 - 21发布 2011 - 11 - 01实施 四川省质量技术监督局发布 目次 前言 II 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　一般要求 1 4　安全要求 1 5　应急处置 3 附录A（资料性附录）　 4 附录B（资料性附录）　 5 前言 本标准由四川省人民政府政务服务中心提出并归口。 本标准由四川省质量技术监督局批准。 本标准主要起草单位：四川省标准化研究院、四川省人民政府政务服务中心 本标准主要起草人：牛建平、张应杰、陈建平、侯超华、罗光辉、杨玲、魏兴亮、肖平、张凯峰、岳立、李文平、熊兰、杨夕萱、杨路、冯莉、何彬 政务服务中心安全与应急规范 范围 本标准规定了政务服务中心安全应急管理工作的一般要求、安全及应急处置要求。 本标准适用于四川省省、市（州）、县（市、区）人民政府政务服务中心。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 5749 生活饮用水卫生标准 （资料性附录）信息系统维护突发事件应急预案 信息系统维护突发事件分级 网络故障的分级为： Ⅰ级故障：窗口网络瘫痪，内网无法访问导致窗口办公人员无法正常办件； Ⅱ级故障：部分窗口无法正常办件，因病毒或楼层交换机导致网络中断或窗口电脑成批量损坏； Ⅲ级故障：窗口网络瘫痪，互联无法访问。 协同平台故障分级为： Ⅰ级故障：政务服务中心协同平台无法正常使用（超过1 h）； Ⅱ级故障：政务服务中心协同平台无法正常使用（1 h内解决）； Ⅲ级故障：政务服务中心协同平台无法正常使用（20 min内解决）。 故障处理程序 三级故障处理的详细措施 Ⅰ级故障处理措施： 记录备案，立即做出故障信息传递； 故障诊断，判断故障原因； 会同相关单位提出解决方案； 上报相关领导。 Ⅱ级故障处理措施为： 记录备案，立即做出故障信息传递； 故障诊断，判断故障原因； 根据故障原因及故障级别进行相应处理； 上报相关领导。 Ⅲ级故障处理措施为： 记录备案，立即做出故障信息传递； 根据故障原因及故障级别进行相应处理； 软故障：修改配置；硬故障：检测、替换； 调整配置或重新启动相关设备； 故障处理完毕，填写故障处理单