出租汽车费格培训邯郸地区试题.docVIP

PAGE PAGE 1 出租汽车资格培训考试题（邯郸区域） 单选题（选择一个正确的答案，每小题1分） 1、营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的（ A ）证件，按规定放置服务监督标志。 A、营运证件 B、许可证件 C、完税证明。 2、车窗两侧醒目位置张贴（ C ），车身两侧喷印公司或个体名称、车辆序号，车后窗张贴监督投诉电话，字迹清晰、齐全。 A、公益广告 B、联系电话 C、运价标签。 3、同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（ B?）。 A.得理不绕人? B.以理服人、得理让人 ??c.遇事一味迁就 4、处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（?A ）。 A.满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。 B.托人情、找路子、暗地私了。 C.想方设法减轻自己责任。 5、《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是（?B?） A、一周一换；?? B、即脏即换，三天必换；??C、五日一换。 6、出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时，应主动进入出租车站点，正确的待客做法是（?C ?）。 A、随意停靠，待客；??? B、可下车拉客；?C、服从调度，按序停靠，车内待客。 7、出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是?（?C? ）。 A、向乘客说方言 ? B、可以不说话；? C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。 8、出租汽车驾驶员在营运中，如需绕道行驶，正确的处理方法是?（?C?）。 A、可以随意绕道；? B、向乘客说“不远”，“远一点”等模糊性语言；??C、明确告之乘客绕行公里数，或在地图上明示。 9、出租汽车营运收费，规范的收费标准是（??C? ）。 A、凭经验收取车费；? B、按里程收费；? C、按表收费，并唱收唱付。需找零钱，应有零找零，无零让零。 10、出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出 租汽车车牌号码相符的（ A?），接受乘客监督。 A、服务监督卡；? B、出租汽车道路运输证； C、驾驶员从业资格证。 11、出租汽车驾驶员发生“载客故意绕道行驶”违规运营行为，由市出租车管理机构对该驾驶员进行下列那种罚款处罚。（??C? ） A、200元罚款；? B、50元以上200元以下罚款；??C、500元以上1000元以下罚款。 12、出租汽车驾驶员发生“强行拉客”的违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员进行处罚，下列哪项处罚是符合规定的。（??C? ） A、责令其停止营运3至15日；?? B、处以300元以上500元以下罚款； C、处以500元以上1000元以下罚款。 13、出租汽车驾驶员发生“无正当理由中止服务”违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员罚款处罚。下列哪项处罚是正确的? （?C?）。 A、处以50元以上200元以下罚款；B、处以300元以上500 元以下罚款；C、处以500元以上1000元以下罚款。 14、出租车驾驶员在营运过程中违法营运，被罚款500元，该驾驶员的违法营运行为是（??A? ）。 A、强行拉客；?? B、 不使用文明用语；? C、在车内吸烟。 15、《客运出租汽车服务规范化标准》要求配置必备的（ B ）系统。 A、ABS防抱死系统 B、GPS 卫星定位报警系统 C、尾气抽排系统 16、 超越从业资格证件核定的范围，驾驶营运车辆异地经营的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（ A ）的罚款。 A.200 元以上 2000 元以下 B.300 元以上 3000 元以下 C.500 元以上 2000 元以下 17、客运经营者不按规定维护及检测客运车辆的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（ C ）的罚款。 A.3000 元以上 1 万元以下 B.2000 元以上 1 万元以下 C.1000 元以上 5000 元以下 18、驾驶人员连续驾驶时间不得超过（ A ）。 A.4 小时 B.6 小时 C.5 小时 19、客运经营者应当使用符合（ B ）规定标准的车辆从事道路运输经营。 A.地方 B.国家 C.单位 20、经营性道路旅客运输驾驶员从业资格证件全国通用， 由（ C ）统一式样印制。 A.省级交通主管部门 B.市级交通主管部门 C.交通部 21、经营者道路旅客运输驾驶员从业资格证件由（ B ）道路运输管理机构发放及管理。 A.省级 B.设区的市级 C.县级 22、现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，就要（B） 。 A、迅速送往医院， B、进行人工呼吸， C、胸外心脏按压 23、对昏迷不醒的中毒伤员要采取（A）位。 A、侧卧 B、仰卧 C、俯卧 24、用止血带止