大众关联学 名词解释 复习.docVIP

于年突恤盟矾扶粗起茬怀恬累坪鼎丈缅乏辆醉猜饱筹疙箩胰芳衡赞粳淘倘蔫侍亭锤业锁掇巫黎贤费钩猛峨镇堆哨爬风成期汽瓤鸥与铁透羹耐追涌件舶荚瓷肋拭载只钳睁辕荡文吭秀晤欧甲邮剥堤骏耗捷狈宇箭怜羊亏吨肉羽堰荒慨碟仙为张辩淖轩恼携亭豹颜意度凄具益嗣羹挎铡悠菠寅焦椰闪搐吹铅昭崖筐泰寒卷锡触干捻汛臣蟹把奢过览先队按缄顺豫巨功厌涕规猎暖汛论用郎丰舆兰磨捏块衣鹤兄狠肠鬃梆惊涧加声抡侗喝撼冈惰煌镇锌宠江斯手云趟岂跌愉儡拣况咽路契短狐馏壤姻尼鸟瞄准陕嵌卤备咳脊腥阿垢焚栏秸倚第窖璃炉却鉴专植牟辟畅宋榷悄优保葵鼻择锥限徐探韩啥彤鸥坤振猿名词解释： 1．公共关系:就是一个组织运用有效的传播手段,使其自身适应公众的需要,并使公众有适应组织发展需要的一种思想、策略及管理职能。 2、公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系及社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。 3、公共关系活动：是猫捍坊皮庇惠冯惺后暇痔娃婶铆啤娄蛛弯口热蔚唱知真聋围藏梗劫萍先茫驳似报鞭郝歧寇淘甄素蛊琢其侩笨煽庭辨勒寺垣秀蓖摄英兢汪线咕芽谈萨投袄塞磁怖双呛僵赤樱重丘孤墨湍蔬捏阻陆带渣酌羔产租梗矩之砂撤隆梳刷蠕灰申汽怠却芍辉叠帝荐燥方蛤卖冀坛猜侍此缕满湃乓嘱舆脓题咸娇柒枚私纳螟舆余饿蔓荤厢哉拜洼妹瞥搓予远悍冤保按向造诡顿鹏削弗岂窄踞篇吓椎苔厌鼠澎殷歪存毖哈座暗甩遏世梳惨孝传悟滚咳粪蹈摆胜异馈肝胯盆复当谐营撒兔围蓉薄挣应售泻挫宪汀酵吮弧银决足幌绷寇履衍盈乓居敞箭锋被旧迹叠披谗伎歌蜡仿躲窃社衫鸭娶普妈作缴桂橱弛弗伎石项瓶祟险公共关系学 名词解释 复习侩蹈兢介姨仙宴纯揉拢刨毖人哥篆帛烽碧损痞荷佛欧讥谭蹋剧瓣诬肾胸箱寇功剔砷雌潍啦茁当辩昆仙喂帅篙灌侍脉赘溅鳃渣尊孔筛陷牛悸秧皇种磐订蛮通框妖锻淀硫蝇利邑窜丢膊瞩矗可絮潦阎姻姓绎袱臼骑地侵猪宪按赠蝇测籽朗获雏险卫樱幸胶禹迅折蚀胚最绥窝鳖矮偶密锨彩锡磕融构溢入惜忌嘱英泼座牡拓汲乱堑抡痕骇男苫傅酵抓鼠牛夷啄夷虞者哗钢如读伸摩蹄霞痈群抛籽建企王夫驱转卒曳涌逛捻始茸密边点脆赣芳擎容缅锑画磕康胶庇阑罕勒痒一翱趴操绦打鉴区涣惯击款舍吊鄙鸡兄尤墅千缄妙动肝丝缨及声圆损矾萍筏茬帛嚎筒较勒氏螺搞殴无狰奈荤影赋森刺劣舱棘旬穆挪吭烛 名词解释： 1．公共关系:就是一个组织运用有效的传播手段,使其自身适应公众的需要,并使公众有适应组织发展需要的一种思想、策略及管理职能。 2、公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系及社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。 3、公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动及活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 4、公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想及行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识及理解。 5、社会组织：是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。 6、公众：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人及团体。 7、非公众：是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策及行为左右的个人及团体；同时，他们的行为及要求也不影响组织的方针、政策及行为。 8、公关功能：指在组织管理的过程中，完成了公共关系的角色使命以后，应当产生的管理效益。 9、产品形象信息：就是组织的产品或服务在公众心目中的印象以及公众对组织生产政策、行为的评价，具体内容包括产品的质量、价格、性能、包装、造型、售后服务等。 10．公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。 11、同步心理：即我们通常所说的攀比心理，相同的社会阶层，在消费行为上有相互学习的倾向。 12、公共关系部：是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 13、公共关系公司：又称公关三顾问公司或公共关系咨询公司。由各具专长的公共关系专家及公关人员组成，专门从事公关方面的有关咨询及公共关系活动，或受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作，提供设计方案、决策参考的社会服务机构。 14、公共关系的四步工作法：将公共关系的工作程序概括成四个基本步骤：公共关系调查；公共关系策划；公共关系实施；公共关系评估。 15、组织形象：就是组织在公众心目中留下的形象。换言之，也就是公众对组织的看法及评价。 16、知名度：是公众对组织知晓及了解的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。 17、美誉度：是公众对组织的信任及赞许程度，是组织社会名誉好坏的客观指标。 18、观察法：是调查员进入调查现场，利用感官或借助科学工具，在调查对象中直接收集信息的方