无人值守租车项目建立筹划(初搞).docVIP

无人值守租车项目建设方案 一、方案概述 无人值守租车系统主要服务于汽车租赁企业，通过手机App应用实现全程无需人工与门店，仅需通过在线认证后即可享受自助式的汽车租赁服务。同时提供完善的企业管理后台，为企业提供车主、车辆、订单等业务信息的维护与管理。 二、系统组成及流程 整个系统平台由三个部分组成，分别是： 汽车租赁服务管理平台 手机租车客户端 车载信息化终端 业务流程 交互流程 三、系统功能定义 汽车租赁服务管理平台（待定） 定义：服务管理平台服务于用户、汽车租赁公司、车载信息终端，针对三类不同的使用者，需要建立起三套不同的服务体系。以下就每类使用对象进行需求分析： 用户 建立一套服务于用户的Web站点，提供手机客户端上的所有功能（用户注册、登陆、订车等功能），并可作为汽车租赁公司的业务推广宣传窗口，针对租车业务进行功能介绍，还可以提供在线客服功能实现实时业务咨询服务。同时，该Web站点还应为手机客户端提供相关业务的数据接口，以便于类似注册、登陆、订车等业务功能数据处理的一致与统一性。 汽车租赁公司 为汽车租赁公司建立租车业务的管理系统，既能对于车辆信息进行管理维护、跟踪，也能对用户信息、租车订单进行管理，同时提供各类业务的分析统计功能，切实有效的服务于汽车租赁公司。 车载信息终端 通过建立一套完善的即时通信系统，作为连接车载信息终端与手机客户端、租车管理系统的桥梁，所有从手机客户端上发出的用户对车辆的各类操作指令（启动引擎、寻车、开、关车门锁等）均通过该系统分发至指定的车辆，同时记录车辆状态信息；车辆位置信息、异常状态报告等信息由车载信息终端发起，主动向该平台进行提交；租车管理系统的车辆的跟踪及远程控制也由此处下发。 客户端功能 注册 通过“手机验证码注册”或“手机短信注册”两种方式均可快速注册。 注册成功后，请选择“有驾照”或“没有驾照”。 没有驾照只能浏览及找车，不能订车及用车。 有驾照的用户可以上传证件照进行实名认证。只有实名认证通过后，才可以使用找车、订车服务。 登录 如果已经成为注册用户，直接在APP登陆界面，使用注册手机号登录即可。 找车 登录后点击APP首界面“找车”按钮，进入找车界面。 在搜索框输入要找车的地点，搜索周边可用车辆。找到车后点击图标“加关注”即可在订车界面看到该车。 订车 登录后点击APP首界面“订车”按钮，进入订车界面。 在订车界面“我关注的车”中选择要预订的车，点击进入详细订车界面。如果还没有“我关注的车”，可以通过顶部“点击在附近找车”进入找车界面找车。 在详细订车界面选择好开始时间、结束时间，点击确认，进入结算界面。 结算界面显示应支付的费用，核对无误后点击“提交订单并支付”按钮支付费用，订单即可生成。 修改订单 登录APP，在首界面底栏点击“我的订单”，进入订单页。 选择您要修改的订单，点“修改订单”进入修改页面。 进入修改页面填写新的开始时间、结束时间，点击“确定”完成修改，重新进入结算页。 取车、还车 订单提交成功后在支付页选择支付方式，输入超级密码后进入支付系统。支付费用完成预订。 在离订单开始时间15分钟左右用户可以到停车场取车，在手机APP首页点击“取车”按钮，输入超级密码（超级密码由系统平台通过短信下发），即可开门取车。 取车前请确认车辆外观有没有问题，如果发现外观存在问题，可以拍照取证上传或者取消订单。 在停车场找车还可以通过“鸣笛寻车”操作，使要找的车辆发出鸣笛及灯光产闪烁方便用户找到车辆。 另外手机APP上还提供启动及停止车辆功能，使用该功能时，必须通过平台进行验证，只有系统平台鉴别为合法身份的用户才能进行此操作。 当车辆使用完成以后，在还车时间内将汽车停入指定停车场。在手机APP中点击“还车”按钮锁门还车。 七、车辆管理功能 手机布防、撤防 在手机APP中点击“设置防盗”按钮，喇叭响一声，方向灯闪一下，同时锁门，系统进入有声防盗警戒状态。 防盗警戒状态：感振器受到触发：喇叭响10s，方向灯同步闪，同时断电并将异常状态向平台进行报告。 ACC.ON、车门打开、踩脚刹：喇叭响25秒，方向灯同步闪，同时断电并将异常状态向平台进行报告。 在手机APP中点击“撤销防盗”按钮，喇叭响两声，方向灯闪两下，同时开锁，系统解除防盗警戒。防盗警戒或静音警戒中，按解除键，解除防盗警戒。 启动、关闭引擎 手机解防状态下，点击手机APP中的“启动引擎”按钮，当检测到手刹拉起时（橙注黑线接地），车辆10s后启动， 10分钟后自动熄灭。10分钟内，若非法开门或在设防状态下，进行踩脚刹、启动按键等操作时，车辆会报警，喇叭鸣叫，车辆同时会熄火并将异常状态向平台进行报告。手机解防后，车辆可正常启动行驶。手机远程启动后，必须先触按解除键解防熄火，再踩脚刹，触按车内一键启动按键一下，启动车辆，方可