论在人际沟通中怎样克服不良情感.docVIP

PAGE PAGE 1 论在人际沟通中如何克服不良情绪 摘要 交往为人类生存与发展不可忽缺且赖以沿续的一种行为模式，在人类社会的发展历程中扮演着重要角色。交往使我们彼此了解;交往使我们互通信息;交往使我们化干戈为玉帛。在改革开放及全球化浪潮席卷神州大地的今天，无论是人际交往的广度还是深度，都达到了一个前所未有的程度。如何建立良好的人际关系，克服不良的心理情绪，打开人际交往的局面，为自己赢得一个良好的人际关系，这是人们值得探讨的问题。 关键词：沟通；沟通障碍；克服 不良情绪的产生 每个人的行为，都受一些隐藏在心中的思想所影响，这牵涉个人的立场、信念、感受及行为的动机等因素。这就是产生情绪的根源。所以，行为只是个人思想的表现，而且仅是显露个人思想的一部分，犹如冰山一角。但是，很多时候与人相处却只能从这一小部分来评价他。所以我们在与人相处的时候，更要十分留意自己的言行，以便将准确的信息带给对方。这就需要人与人之间的交往及沟通。因此，罗伯.怀特（美）有这样一句名言：“任何时候，一个人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。无论境况多么糟糕，你应该努力去支配你的环境，把自己从黑暗中拯救出来。” 沟通有赖于正确的交往艺术。所谓交往艺术，是指人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守及运用。一个人是否懂得交往的艺术，实则是其沟通能力（交际能