进步沟通的后果跟门路.docVIP

提高沟通的效果及途径 摘要： 良好的沟通可以激励人，鼓舞人的士气 ；可以增强组织成员的认同感及忠诚，使成员感受到自己是组织的一员，从而发挥成员的积极性及自主意识。所以，沟通不仅仅是为了保证组织内部信息流动的畅通，也是为了体现对组织成员意见的重视及尊重。可以启开人的心扉，拨亮心灵上的明灯，可以打动一个人的心，激发人的热情，使内心世界得到升华；可以消除误会，增进了解，化解矛盾，变消极因素为积极因素,增强团队凝聚力。沟通得好，可以挽救一个人，沟通不好，也可以毁掉一个人。沟通是有效管理者的最经常的活动，一个有效的管理者，大约有70%的工作时间用于信息的接受及传递（沟通）。本文概述了什么是沟通、沟通的三个层次，并通过一些例子阐述了提高沟通效果的途径。 关键词： 沟通 效果 途径 1、什么是沟通 沟通是为了设定的目标，把信息、思想及情感在个人或群体间传递，从而达成共同协议的过程。沟通是双向的，有效的沟通不仅包括将自己所讲的话、所希望传达的信息准确无误地向对方进行传递，而且也包括准确无误地聆听及理解对方所做的反馈或所表达的意见。良好的沟通不仅意味着把自己要表达的意思进行适当的表述，使别人明白，而且还要深入人心，促使听者全神贯注。 2、沟通的三个层次 通常，将沟通的效果分成三个层次：低层次沟通：自我防卫。信任度低，交谈时多着重防卫自己（或互相设防），力求无懈可击。这不是有