京东商家数据咋运 看这18个问题就够了.pdf

京东商家数据咋运营？看这18 个问题就够了 作者: 亿邦动力网 来源: 亿邦动力网 【编者按】在阿里、京东等电商巨头用户增长率等核心数据逐渐减缓的当 下，如何提高收入和利润？京东官方出版的《京东平台数据化运营》，通过对 商家数据运营的的解剖或许可以昭示大数据驱动下的未来。 日前，京东商城-营销研发部-POP 平台部负责人王彪、京东数据罗盘产品组 owner 陈宣武、POP 平台数据创新组负责人李星毅、京东数据罗盘产品经理赵 环宇做客亿邦动力网《电商1 小时》栏目，就这本书及京东大数据运营和亿邦动 力网会员做了交流。 王彪表示，对于京东运营数据，目前，有两个产品开放给商家，一是商家的 CRM 数据，另一个是揽客计划的数据。 而对于传统品牌如何利用大数据，王彪称，目前京东开放了一个供应商的联 合商业计划，通过该计划传统品牌可以与京东的采销进行一个深度合作，可以共 享更多的数据，去指导传统品牌对品类的拓展、新品的开发。 以下为本次访谈具体内容，（文章有删节） 一、京东商家数据那些事 1、亿邦动力网会员：京东未来数据模块对于顾客行为数据的获取是如何看 待？是否考虑增加这部分数据开放给到商家？ 王彪：其实京东在内部是一直在使用，也考虑有一部分数据会对商家开放， 目前有两个产品会利用顾客的分析数据开放给商家，一个是商家的CRM 数据， 另一个是揽客计划的产品。这个产品对于京东整体平台用户，利用京东的优化数 据，更好的为商家做定向的精准营销。目前这个产品也是在一个测试阶段，已经 有一部分商家在使用了。 2、亿邦动力网会员：京东旗舰店要如何取得流量？ 赵环宇：首先，商家要分清京东流量来源的两大终端和四类来源。两大终端 分别为PC、移动（移动又分APP 、微信手Q 和M 段）；而四类来源则为自主 访问、免费、付费、站外流量。 对于旗舰店来说，要注意打造店铺的品牌形象。我个人的观点是围绕一至两 个点。首先要从店铺的定位产品来定位店铺的装修，做到极致；二是像京东官方 活动里，其实有很多资源是免费提供给旗舰店的，像APP 里的秒杀、微信端的 首发，就是先通过适合品牌旗舰店的活动（秒杀、首发等等），积累一定的销量 以后，再由品牌的附加后，相当于这两个方面的流量也会比较容易上来。 3、亿邦动力网会员：京东pop 店铺需要挖掘哪些数据提高店铺运营能力？ 李星毅：主要关注店铺的几个核心的指标、几个维度。一是流量。它关注 质量指标，包括访客数、浏览量、访客深度、停留时间，都是反映流量质量 的指标；二是转换率。转化率分成四类，转换率高低把流量引进来是否有好的转 换， 提高转换率有很多方法，详见《京东平台数据化运营》。三和四分别是客单 价与复购率。有很多办法提高客单价、复购率，关键在于做店铺运营的时候，都 需要每天关注变化。 4、亿邦动力网会员：如何通过数据罗盘判断一款产品的定位是否有问题？ 赵环宇：产品定位说起来比较宽泛，总地来说，就是在目标客户、目标 人群的心目中为产品创造一定的特色，最好是赋予一定的形象。最终目的是 用这些特色或者形象，来满足顾客一定的需求还有偏好，在电商平台能够体现这 些特色形象的地方，重点就是两个地方，包括商品详情页的展示还有产品的定价。 围绕着这两点来做，方向就正确了，通过看产品，罗盘有一个商品页流量 分析的模块，看这个产品的PV、UV 转换、复购的一些基本指标，来看他 的定位是否符合之前的需求、定位和想法，比如之前定200 元单价，PV 很高， 但是转化极低，有可能定位和目标人群心目中的形象，没有形成匹配。 5、亿邦动力网会员：数据罗盘的愿景是什么？ 李星毅：数据罗盘我们定位于商家店铺运营的数据决策系统，我们分别从宏 观、微观、执行三个层面来看这个产品的定位。 从宏观上来讲，我们帮助商家定位和品牌定位，可以通过品类的整体销售情 况以及品类的店铺排名、商家排名，和分析各类商家的运营方法，可以帮助我们 的商家做店铺和品牌定位； 从微观来讲主要是分析单品力度，单品是做引流款还是做爆款，怎么来做有 效流量的分析等，都是基于单品力度的分析； 从执行上来讲，我们帮助商家来分析店铺的活动效果、引流效果，分析店铺 的健康状况。 罗盘最终的有两个目标，第一是帮助商家了解店铺的现在，目前是否健康； 第二是帮助商家来分析。 6、亿邦动力网