04绩效管理第四章节.ppt

绩 效 管 理 LHR;课程导入; ;飞行计划;计划的基本步骤 ;课程导入;绩 效 管 理 LHR;一、绩效计划的含义和特征;（二）内容;（三）特点:全员参与、双向沟通;漏斗效应;上下充分沟通(P149);双向沟通的方式;（2）全员参与式绩效计划;心理学家多伊奇的承诺实验;影响态度改变的因素 （1）参与程度：当人们参加了某项决策的制定过程时，他们会倾向于更加坚持这一决策，面临不同的立场挑战时也不会轻易放弃原来的立场，参与程度越大，态度改变的可能性越小。 （2）承诺承诺：即是否公开表明了自己的态度，人们有一种维护自我形象一致性的需要，遵守自己的承诺有助于维护自我形象的一致性，否则容易产生心理失衡。; 从图10可以看出，只有11.90%的被调查企业是管理人员与员工一起商量制定绩效计划；有25.70%的被调查企业是管理人员制定，再与员工商量确定；有9.80%的被调查企业是员工制定，管理人员根据情况进行调整；有46.40%的被调查企业管理人员制定，员工在形式上参与，但是不起真正作用. ; 从这一结果可以看出，在国内企业的绩效管理过程，员工在绩效计划制定过程中参与远远不够。而这种参与上的不够，极有可能会导致绩效计划不切实际，或者造成员工对绩效计划的理解不够对绩效计划的认同程度不够，进而可能导致绩效计划的执行力度不强，最终不能完成企业希望完成的计划。企业在今后的绩效管理实践过程中，有必要让员工更多更主动地参与到绩效计划的制定中来，以为绩效计划的达成奠定坚实的基础。 ;绩 效 管 理 LHR;绩 效 管 理 LHR;绩 效 管 理 LHR;(四)绩效计划的关键点; 第二节: 绩效评价指标体系的设计;绩效指标体系的演变 现代企业的绩效评价起源于美国，其源头有 19世纪末期美国铁路的财务报表分析 20世纪初期美国银行的企业信用分析 传统绩效评价体系的不足逐渐暴露，企业界在绩效评价指标上加入了动态性的成长能力指标 20世纪90年代，绩效评价被引入内部流程和战略管理领域 卡普兰和诺顿于1992年提出平衡记分卡思想，并对它如何支持支持战略提出了创造性的观点;一、 相关基本概念和基本原理 (一).绩效评价指标的概念及构成 评价指标的定义： 评价指标就是评价因子或评价项目. 绩效评价项目是指绩效的纬度，也就是说要从那些方面来对员工的绩效进行考核，绩效的纬度，即绩效考核项目有三个：工作业绩，工作能力和工作态度。 ;评价指标的构成要素：;绩效评价指标则是指绩效项目的具体内容，它可以理解为是对绩效项目的分解和细化，例如对某一职位，工作能力这一考核项目就可以细化为分析判断能力、沟通协调能力、组织指挥能力、开拓创新能力、公共