ppt职场礼仪03.ppt

基本职场礼仪 讲师：叶明珠 一、职场礼仪的定义 礼 ----- 礼貌、礼节 仪 ----- 仪态、仪容、仪表 是同事之间关系的润滑剂 是事业成功的敲门砖 是企业无形的广告 二、职场礼仪的意义 1、职场礼仪——反映员工的道德水平和基本素质，关系到员工自身的事业发展； 2、职场礼仪——反映该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界，关系到企业的形象。 三、职场礼仪 男士仪容自照 A、发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。 B、发脚与胡子剃干净 C、涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。 D、衬衣领口整洁，钮扣扣好。 E、耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。 F、领带平整、端正，领带不要超过皮带头，要带领带夹，要佩戴MARK G、衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。 H、衬衣袖口可长出西装外套的05-1CM，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。 I、要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口的整洁。 J、指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的手指死皮。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的湿润与柔软。 K、裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面。 L、鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮，不要留有碰擦损痕。 M、不要忘了拉前拉链。 O、穿没有条纹的白色衬衫 　　女士仪容自照 A、头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶；发型大方、高雅、得体，干练，前发不要遮眼遮脸为好。 B、化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。 C、服饰端庄，不要太薄、太透、太露。 D、领口干净，脖子修长，衬衣领口不能太复杂、太花俏。 E、可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品。 F、公司标志佩戴在显要位置，并把私人饰品取走移开，不能并列佩戴。 G、衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。 H、指甲精心修理过，造型不要太怪，也不能留太长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色。肉色或透明的不要太浓艳。 职业女装 女性员工着适合办公场合的职业装及职业皮鞋，要求如下： 服装质地应尽可能考究，色彩应纯正，不易皱褶；服装应以舒适、方便为主； 服装必须合身，外套袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，内衣不能外露；上衣或裙子均不可过于肥大或包身； 不可穿无袖或露肩上衣，不袒胸露背； 若着裙装需着肤色丝袜，丝袜边不得超出裙边； 忌着休闲、杂乱花哨、怪异、透视或坦露、短小、紧身、反光的服饰、或着裙鞋袜不搭配及光脚； 新进同仁视自身状况，男生应着黑色或藏青色西服、纯白衬衫、黑色皮鞋；女生应着职业装和职业皮鞋；正式同仁必须按上述规定着装。 站 立 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员； 女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于 腹前。 就 座 男性坐姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上； 女性坐姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 行 走 男士：抬头挺胸，步履稳健、自信，避 免八字步； 女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。 介绍、称呼和致意 1.自我介绍 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行； 介绍的内容：公司名称、职位、姓名； 给对方一个自我介绍的机会。 介绍他人 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者； 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍王志东总监； 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上； 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！； 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立；但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。 称 呼 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太； 中国特色：同志、大爷、大妈、大哥、大姐； 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、陈博士、曹律师。 致 意 点头：适