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电信企业IT应用决策研究 摘要 20世纪90年代以来，以计算机技术为代表的信息技术在企业的 生产、经营及管理中得到日益广泛、深入的应用。众多的企业管理者 都将基于信息技术的应用作为改善企业运行效率，提高企业竞争优势 的手段。然而，企业在信息技术的应用实践中并非一帆风顺，企业信 息化失败的案例比比皆是，出现了“信息悖论”的奇怪现象。作为信 息化重要推动力量之一的电信企业也被“信息悖论”现象所困扰。经 过分析，其原因更多地来自管理方面，而非技术因素。其中，缺乏科 学合理的决策是一重要原因。 本论文主要研究电信企业IT应用中的决策问题。研究内容主要 包括电信企业IT应用建设的现状及存在的问题、电信企业IT应用的 决策机制以及决策模型等。本文的主要成果及创新之处有： 1、对中国电信、中国网通、中国移动和中国联通等四家电信企 业的IT应用建设情况进行了对比研究，分析了四家企业在IT应用建 设中存在的共性问题，并提出针对性的改进建议。 2、对电信企业的IT应用决策机制进行研究。首先，分析总结了 IT应用决策应解决的典型问题及各类决策主体的决策权限范围和参 与决策的优劣势。在此基础上，研究了电信企业IT应用相关决策权 的分配机制，并提出了优化的IT应用决策权分配模型建议。 3、利用博弈论的方法对IT应用决策问题进行研究，建立了电信 企业IT应用决策模型。通过该模型可分析市场竞争程度、电信企业 运营管理水平、IT应用投入水平等因素与企业IT应用水平之间的关 系，对电信企业的IT应用决策有一定的参考价值。 关键词 IT应用决策机制决策模型 信息悖论 决策 STUDYoNITAPPLICATIoNDECISIoNSoF TELECoMMUNICATIONENTERPIUSES ABSTRACT Sme恤 1990’s，inf．0Hn州ontecllllolo百es，硒rel鹏s％tedby been inthe coInputertccl】Ilolo鼢‘haVeappliedextensiVely锄dde印ly of prodllction，operation甜ld e11terpdse marLagem肌t．Lots maIlagers to Im妇meiIlforrr嘶on meaSure tcchnolo百esapplic撕on鹊a impmve bllsilless a11d e伍ciellcy adv锄tages．Ho、ⅣeVer，ill corI平etitiVe practice， mercaream嬲soffailurccasesofi11砌mation tecl】llolo百esapplication andme ”illfo衄ation After s衄lgephenoInt；11a， p砌ox”，印pears． has t0 mOrecome丘om techllical aIlalysis，it m锄agemellt，ratller廿1aIl lackofscieIltific加dratio越l f．actoI苫．A