企业博客公关--_--软竞争力新主张.pdf

摘 要 企业博客公关是Web2．0时代企业在互联网新技术动力学上发展起来的企 业网络公关新形式。博客作为一种更具有亲和性、灵活性、平等性、直接性的企 业网络多层次公共关系沟通平台，已成为企业整合营销传播沟通工具组合中的一 名闪亮的新成员。企业博客公关不同于企业博客营销，我们按照博客的自有属性， 坚持将博客的核心功能定位在对企业多结构、多向性的公共关系的建立、维护和 创新拓展上。它所具有的是一种强大的软性竞争力优势，这也是企业博客公关能 够成为Web2．0世纪企业新电子商务公关主流的坚实基础。 B 本篇论文着重论述了企业博客公关的构成，运营与维护，应用A C模板 法提出了企业博客公关细分模型，为博客公关的行业适应性提示了五大参考标 准，并具体结合最新的国内外相关案例解析大型企业与中小企业博客公关运营的 方式和关键点，对企业博客公关的具体设计与管理流程提出建议。在企业博客的 声誉管理和危机管理方面，分别对应“架构管理”与“问题管理”特性提出不同 的优化操作关键事项。并对企业博客公关的理论新基础——wOM口碑传播理论 与CGM消费者生成媒介理论在博客公关中的创新运用进行了集中的探讨。 企业博客有一定的公共媒介性，在富媒体多种技术支持下，企业博客公关 通过与RSS订阅，TAG，网摘，自建搜索引擎等技术的良好兼容，使公关效果优 化。企业博客公关也在与传统媒体，与以视频、语音嵌入形成的多媒体公关组合， 与iPod，手机等移动信息终端的公关延伸传播过程中，走出了一条融合创新提升 之路。企业博客作为一种同时拥有个性化与公共性的直接豆动对话渠道，也必然 容易涉及至U有关的法律法规，对于企业博客面临的“恶搞”风险，要通过自律培 育与机制完善来为企业博客公关管理营建一个良性的法律环境。 虽然在迈向Web2．0时代新电子商务公关主流的历程中，企业博客公关仍 然面ll缶着来自BSP门户利驱性，市场流行压力，公众评价过度强势以及自身理念 发展上的种种风险与障碍，但是企业博客公关在不断地发展创新与调整中，将逐 渐完善自己的软竞争力优势，抓住一切新的增长触发机会，获得真正地可持续性 发展。 关键词 企业博客 博客公关 软竞争力 Web2．0 PublicRelations- Corporate Blog Author：Liu fangSupervisor：Lijie ABSTRACT relationsisnewform networkrelations The ofthe corporate corporationpublic blogpublic of basedollthenew ofintemet．A theWeb2．0Timeswhich develops technologydynamics asthe ofthe networkmulti-levelrelation corporateblog platform corporation public has itsbetternature thedirectcharacteristics，It communicatious,withface，nexibility，eqllanty锄d bccoulcthenciJvmemberofthemixedtoolsofthe