保险学：保险理赔.ppt

第八章 保险理赔 第一节 保险理赔的原则 1.重合同、守信用 2.遵循近因原则 3.主动、迅速、准确、合理 第二节 保险索赔的程序、索赔资料及注意事项 1. 出险通知、出险通知单 2. 施救、施救情况报告 3. 灾害现场及受灾财产的照片；注意保护灾害 现场及相关账册、帐簿 4. 递交灾害事故经过及原因分析报告 5. 准备、提供事故证明或技术鉴定书 6. 整理、提供财产损失清单 7. 准备相关文件、单证、单据、帐簿 第三节 保险理赔的程序 P384 理赔基本流程 案件受理 现场查勘 责任认定 损失再核定 赔案处理 损余 、 追偿 初步审核 赔款计算 第三节 保险理赔的程序 一、案件受理 1.报案受理 2.查对底单 3.立案 二、现场查勘 1.查勘准备 2.查勘内容 了解事故详细过程 时间、地点、环境、拍照、草图 出险原因 查对账册 现场清理 施救 事故证明 聘请专家或 公估 填写现场查勘报告 确定损失金额、估计损失原因 第三节 保险理赔的程序 三、初步审核 1.保单法律效力的审核 2.保险责任的审核 3.标的的审核