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QFDQFD （质量功能展开）（质量功能展开）
主讲：徐华锋
目录：目录：
一、质量的概念
二、QFD的起源与发展
三、基本概念
四、作用与效果
五、QFD应用的时机
六、质量表
七、质量功能展开方法、质量功能展开方法
八八.平行原理和QFD的四个阶段
九、质量功能展开步骤九、质量功能展开步骤(22(22步骤步骤))
十、十、QFDQFD案例案例
2
1
一、质量的概念
质量：一组固有特性满足要求的程度。
二、QFD的起源与发展
1.工序保证项目一览表
连接了真正的质量和工序要因；
揭示了厂内和厂外保证项目的联系。
2.1966年，三菱重工神户造船所,
水野滋和布留川靖提出质量表的雏形。
2
质量表：
把顾客方面要求的真正的质
量以功能为中心，
进行体系化，
并表示出与质量特性之间的
相互关联的表格（矩阵）。
3.1966年，赤尾洋二萌发QFD的想法。
4.1972年，赤尾洋二发表论文 “新产
品开发与质量保证—质量展开的系
统”，
首次使用 “质量展开”一词，给出17
个步骤。
5.1978年，水野滋、赤尾洋二合编
《品质机能展开》。
6.1983年,赤尾洋二向美国传播QFD,
1985年FORD开始采用QFD。
3
三、基本概念
1.质量机能展开的含义
QFD =quality function deployment
quality=品质，质量
function=机能，职责、职能、功能，
（mechanization 美国）
deployment= 展开，散开，配置
有效活动的部署
QFD = QD(质量展开) + FD(机能展开)
质量功能展开是一种，将顾客的声音转化
为产品开发设计过程的一系列工程特征，以市
场为导向，以顾客需求为依据，在开发初期就
对产品的适用性实施全方位保证的系统方法。
它是一种能够制造出符合顾客需求的产品，
并且能在实施过程中，透过企业内部的市场营
销、产品开发、质量设计及生产制造等相关部
门的整合与协调，提升跨部门间相互沟通与资
源共享的质量管理方法.
4
(1)QD=(技术展开)
--》赤尾洋二:
将顾客的需求转换成代用产品质量特性,
进而确定产品的设计质量(标准),
再将这些设计质量系统地(关联地)展开到
各个功能部件的质量、零件的质量或服务项目
的质量上，以及制造工序各要素或服务过程各
要素的相互关系上，使产品或服务事前就完成
质量保证，符合顾客要求。
(2)FD= （管理展开）
--》水野滋：
将形成质量保证的职能或业务，
按照目的、手段系统地进行详细展
开，通过企业管理职能的展开实施质
量保证活动，确保顾客的需求得到满
足。
5
QD质量展开（系统化的技术方法）
质
量
规 设 试
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