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杭州求是招标代理有限公司关于谈判公告 3、竞争性谈判文件售价(元)：300(售后不退) 五、谈判响应截止时间： 2014 年 6 月 13 日， 上午9:00整 六、谈判响应文件提交地点：浙江工贸职业技术学院3号教学楼4楼会议室 七、谈判时间： 2014 年 6 月 13 日， 上午9:00整 八．谈判地点：浙江工贸职业技术学院3号教学楼4楼会议室 九、谈判保证金：标段一人民币1500元、标段二人民币600元、标段三人民币500元整 1、购买竞争性谈判文件时须提交的文件资料 1）、供应商单位介绍信、供应商报名登记表 　2）、供应商单位有效的工商营业执照副本复印件（加盖公章）及税务登记证复印件（加盖公章），须携带原件备查 3）、提供无行贿犯罪记录证明 2、联系方式 采购单位：浙江工贸职业技术学院 地址：浙江工贸职业技术学院行政楼 联系人：马老师 联系电话：0577采购代理机构名称：杭州求是招标代理有限公司 地点：杭州求是招标代理有限公司 联系人：钱老师 联系电话：0577传真：0577邮箱：1713479451@ 政府采购监管管理部门：温州市财政局 联系电话：0577 浙江工贸职业技术学院 杭州求是招标代理有限公司 2014 年 5 月 27 日 标段一：电子商务软件系统技术指标 序号 设备名称 技术参数及配置 数量 备 注 1 电子商务ERP软件 1、系统功能：用户、会员、角色管理、自定义操作权限、严密合理；档案管理：仓库、商品、供应商、会员等档案管理让数据更清晰商品管理商品模板、资料、条形码、上下架、实现与淘宝同步； 2、客户管理：Call Center :呼叫中心,与多厂商呼叫中心解决方案有无缝接口,可实现数据库的对接,根据来电号码自动弹屏,为顾客服务。旺旺Call Center：顾客使用旺旺与在线客服沟通时，客服的旺旺可自动显示出顾客的基本资料，购买记录，尺码信息，客单价，以及最有可能购买商品，客服可以采用老朋友打招呼，提高顾客亲和力。猜你喜欢：CRM系统可通过购买记录分析，未卜先知，可以根据顾客的购买记录，猜到顾客的购物喜好，以及推荐什么样的商品最有可能成交。销售话术管理：CRM系统包括对客服使用标准销售话术的管理。顾客咨询某商品的某问题时，会有相关的最佳回复话术被搜索出来，让每个客服的回答标准化，提高顾客的购物体验，感觉每个客服都是王牌客服。催付管理：自动定时通过短信、邮件进行催付，催促已下单未付款顾客进行付款。可自动过滤错拍、比较性下单。并且可对不同话术的催付效果进行报表评估。顾客激活：分长期流失和短期流失，针对不同流失状态的客户可以自动筛查进行激活营销活动。并对激活营销活动的效果进行评估。主动营销：CRM系统整合了电子商务行业主流的14种主动营销方式，包括生日营销、年龄营销、积分营销、地域营销、顾客核心数据营销、相关品营销、新品营销、品牌营销、商品核心运营数据营销、购买频次营销、购买总金额营销、单次购买金额营销、顾客重复购买周期营销、商品重复购买周期营销。促销手段：CRM系统支持电子商务经常采用的促销手段，满就赠，满就减，满包邮，套餐，积分，折现/返现，会员级别，红包，优惠券等。短信平台：支持发送短信和彩信，可以用定时发送，自动触发发送。 邮件平台：支持EDM发送平台。病毒式营销：采用推荐营销手段，利用现有客户推荐新顾客，不管是推荐者还是被推荐者都可自动获得红包（锁定有效期），可以在淘宝或者官方商城消费。营销效果分析：对采用不同的促销手段、不同的营销方式、不同的传播方式所得到的实际购买率的效果进行分析统计。并且，还能够按照营销效果来进行效果营销。 3、订单管理：所有渠道订单及库存均可在同一后台进行管理。同时在订单管理加入了先进的工作流程概念，充分考虑企业实际业务需要，不同的流程可建立不同的访问权限，使得订单在企业内部各个部门之间能够顺利地流转，同时又保障了订单的数据安全性。订单自动过滤：异常订单自动过滤，并自动提示异常情况，例如：客人尚有未付款订单；客人留下不同收货地址；客人临时要加单；客人已付款的订单突然申请退款，库存数量不能满足订购数量，系统会自动标记为缺货状态和提示等，并且可自动生成采购订单。自动并单：可设置多种合并规则，比如同时满足收货人、收货地址、会员名相同的三个条件，可以设置是否自动