企业战略管理(4讲).ppt

企业战略管理 姜 红 吉林大学管理学院 第四章 企业使命与战略目标 第一节 环境、战略、能力的匹配 第二节 SWOT分析矩阵 第三节 企业使命 第四节 企业战略目标 第一节 环境、战略、能力的匹配 战略实质上是通过调整企业本身的资源和能力，以适应外部环境所提供的各种机会 战略是企业内部条件与外部因素相互动态作用的产物 相对于企业环境的急剧变化，企业本身的资源往往具有相对的稳定性。与其说让企业战略的重心仅仅依从于外部环境的变化，倒不如更多地反思： 我的资源和能力允许我去干什么？ 这些资源和能力在新的环境如何更有效地发挥作用？ 因此，企业有必要更多地依托于自身的资源和能力，去建立自身的竞争优势。 企业能力是企业创造价值并予以实现的能力 思考：我们需要什么样的企业？一些大型企业拥有雄厚的资源，却有巨额亏损；而一些小型企业，其资源很少，却能获得丰厚的利润。 第二节 SWOT分析矩阵 战略应最大限度地利用环境机会和内部优势。同时，使企业的劣势和威胁降至最低限度。 SWOT分析是系统地确认企业面临的优势（Strength）和劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threat），并据此提出企业战略的方法。 S W O T 战略组合 SWOT分析法 O（机会） （劣势）W S（优势） T（威胁） SWOT分析评价模型 企业外部因素分析：机会和威胁 按四分制给每一个因素打分： 主要威胁——1分 一般威胁——2分 一般机会——3分 主要机会——4分 企业内部因素分析：优势和劣势； 按四分制给每一个因素打分： 主要劣势——1分 一般劣势——2分 一般优势——3分 主要优势——4分 第三节 企业使命 一、企业使命 二、企业哲学 三、企业宗旨 四、企业使命分析 一、企业使命 企业使命的涵义 企业使命的内容 决定企业使命的因素 企业使命的涵义 企业：是社会的细胞，可以看作是社会系统的一个子系统。在整个社会系统中到底担负着何种使命、起什么作用呢？这是战略管理首先应考虑的问题。 企业使命：是指企业在社会中借以存在的根据，或者说是企业在社会中所应担当的角色和责任。 确定企业使命：决定了企业发展方向，是企业战略目标制定的前提，是企业战略方案制定与选择的依据，是企业分配资源的基础。 企业使命与企业目标的关系 企业使命 企业目标 具体目标 行为/任务 企业使命的内容 企业哲学（企业经营哲学、企业经营思想、企业经营理念） 企业宗旨（企业经营宗旨） 使命与愿景的区别 愿景：一种由激情推动并能引起激情的目标。愿景是宽泛的、感性的，强调企业的未来图景。 使命：理性的陈述。不仅包括企业目标，也包括竞争的基础和优势。使命是具体的、理性的，强调企业的竞争方式。 愿景是企业使命或目标的起点。 企业的社会责任 所有者--要求有好的投资报酬 用户--要求提供满意的产品（服务） 职工--要求有良好的物质待遇和发展机会 供应商--要求可靠的信用 政府--要求纳税并遵纪守法 竞争对手--要求公平和宽容 社会公众--要求周围环境条件的改善以及支持当地社会的公益活动 麦当劳公司的愿景 成爲世界最佳用餐经验的快速服务餐厅 ?? 对麦当劳而言，”最佳”意味着我们的品牌在全球得到信赖和尊崇。?? 对我们的顾客而言，”最佳”意味着在世界的任何地方，每一次光临麦当劳都能享受出衆的品质、服务、清洁和物有所值，并且能够爲顾客带来欢笑。 对我们的社区而言，”最佳”意味着社区因爲有我们的存在而感到骄傲。 对於我们的持牌人而言，”最佳”意味着有成功的把握，可以建立财富，并与麦当劳成爲高度合作的伙伴关系。? ?对於我们的员工而言，”最佳”意味着机会、奖励、全球性的发展及有意义的工作。?? 对我们的供应商而言，”最佳”意味着让他们有信心投资，相信他们能与麦当劳一起得到利润的增长，并和麦当劳成爲业务的伙伴。?? 对於我们的股东而言，”最佳”意味着发展和获利，并能在这个行业中得到最好的回报。?? 对我们的联合伙伴而言。”最佳”意味著我们与全球最优秀的组织合作，例如可口可乐、迪斯尼和奥林匹克….，以达到我们与联合伙伴一起奠立的领导地位。 麦当劳：“Q 、S、C、V（质量、服务、清洁、物有所值）”的精神。 IBM：“尊重人、服务、卓越”三原则。 IBM的前董事长华森：“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。”