试析情绪对信息满足度判断地影响.pdf

摘要 试析情绪对信息满足度判断的影响 情报学专业硕士研究生石颖 指导教授邓小昭教授 摘 要 信息满足度判断是主要根据“信息需求”的满足程度来进行判断的，但是，对“信息需 求”的满足并不是用户感到信息满足的充要条件。研究发现，情绪可以影响认知评价，而不 同情绪对风险的知觉不同，不同的情绪会导致不同的判断和选择。作为一种认知评价，信息 满足度判断是否受情绪的影响，以及如何影响方式至今尚无定论。由此，本文在已有理论基 础上提出假设：情绪会影响信息满足度的判断。生活中可能存在情绪影响信息满足度判断的 情况，这种影响的结果可能会导致不必要的损失，阻碍个体达到收益最大化，’与人们效益最 大化的初衷背道而驰。深入研究情绪影响信息满足度判断的规律，并对这种规律加以利用， 不仅可以在一定程度上避免不必要的损失、使个体收益最大化，还可以在有限的科学技术和 认知水平条件下，通过提高用户的信息满足度来使用户具有更好的情绪状态。 本文从心理学角度出发，分析了情绪对“信息满足度判断”可能存在的影响，并通过引 入情绪这一自变量，以实验的方式研究了情绪对信息满足度判断的影响。实验研究发现：1． 情绪会影响被试对信息满足度的判断，且这种影响存在性别差异，女性被试比男性被试在受 情绪的影响更加显著；2．积极情绪状态下的“信息满足度判断”较消极情绪状态下更稳定； 3．积极情绪状态下的被试比在他在消极状态下更容易将自己的状态判断为“满足”。 实验结果在某种程度上验证了“积极情绪下有冒险倾向”这一观点，同时也符合德马西 欧(D硼asio)的“躯体标识假设(s伽atic腿rkerhypothesis)”。 关键词： 信息满足度 信息满足度的判断情绪 认知评价 Abstract TheE仃ectionof Emo瞄ononThe Inform撕on—S嘶sfa嘶on Judgment Sci∞ce Major：hl仍mation Xi∞zha0 Supervisor：Pr0￡Deng Author：Shi Ying Abstract of t0t11esatisf．actionofthe Tl圮jud孕n钮t iIll扭mation．satisf．acti∞de伊∞is聆lateddeg他e not “iIlR棚ati∞needs”，howeverwecoulda任i册thattI坞use硌areillf．o彻ati伽．satisfied叩cetheir “inf0加【Iation totlle cancon砖t0theconclusi∞tlIat n∞ds’a他satisfied．AccordingfesearcI螨，、Ⅳe coulda腩ct leadtothe tlle啪甜饥s，wllich def舐斌c％sciou辄e鼹of co弘i∞，IIlight risks， cl耵ices．TI贼℃a托∞colIKlusio璐a_b∞twhe吐lerthe jud鄂nalts锄d emotio璐，勰the cogni四