西班牙Inditex集体创新型企业文化的知识.pdfVIP

西班牙Inditex 集团创新型企业文化——以ZARA 品牌为例 The Creative Corporate Culture behind INDITEX 在全球经济深陷金融危机，各行业从金融危机之中艰难前行之时，服装时尚 业也未能幸免于这场灾难。历史悠久的各大奢侈品牌一方面纷纷降低身价以求得 从这场危机中自保，另一方面它们也积极开拓着尚未成熟的潜力市场。一个又一 个国际知名奢侈品接连迈入中国一现身至少二三线城市，就在奢侈品纷纷抢滩中 国之际，一个来自西班牙的国际时尚品牌却以一流的设计、三线的价格成功登陆 中国，并取得巨大成功，甚至一度引发“排队党”等新兴名词，他便是来自西班 牙的Inditex 及其旗下的Zara 品牌。 第一部分 Inditex 集团简介 I. Introduction of INDITEX Inditex 集团(INdustrias de DIsentilde;o TEXtil, S.A.，简称INDITEX) ，是西班牙排名第一，世界四大 时装连锁机构之一，(其它三个为美国的休闲时装巨头 GAP、瑞典的时装巨头HM 、德国的平价服装连锁 巨头CA) 。Inditex 旗下拥有ZARA 、Pull and Bear 、 Massimo Dutti、Bershka 、Stradivarius、Oysho 、Zara Home 、Uterque 、Zara Kids 服装品牌，ZARA 是其中 最成功的，被认为是欧洲最具研究价值的品牌之。 Inditex 集团成立于1963 年。40 多年间，这个由服装 商人阿曼西奥·奥尔特加·高纳（Amancio Ortega Gaona ）一手打造的企业成为世 界服装行业的一颗耀眼明星。在全球七十多个国家拥有4,705 家分店，其中ZARA 这个品牌占有1,341 家分店。 Inditex 集团由超过一百家公司组成，它们分别专门从事服装设计、制造与分 销。立足于不断创新及其灵活性，集团凭借其成功和独特的商业模式，使其成为 了全球最大的世上零售商之一。对于时尚——Inditex 坚持创意设计和不断求变的 精神，始终适应着不断变化着的市场要求，让其成功在世界范围内快速扩张，并 赢得了极高的公众口碑。 第一家ZARA 的门店与1975 年在西班牙的拉科鲁尼亚开业，那是Inditex 起航的地方，至今也仍是集团总部所在地。如今他们的门店已经遍布欧洲、美洲、 亚洲、非洲的超过400 座城市的繁华地段。 年度财政 2009 2008 09/08 净销售额 11,084 10,407 7% 净利润 1,314 1,253 5% 门店数量 4,607 4,264 343 涉及国家数量 74 73 1 西班牙境外销售额 68% 66% 员工数量 92,301 89,112 3,189 （该表格单位：百万/欧元） 作为Inditex 旗下最为闪耀也是最为赚钱的品牌，ZARA 在全球76 个国家深 受顾客欢迎，1,422 家门店所构成的销售网络覆盖了全球各大城市的高端购物区。 ZARA 全球化的足迹证明，国家的界限不会成为共享时尚文化的阻碍。 ZARA 的设计理念在于与顾客的紧密相连，一线门店不断将顾客最切实的需 要与要求不间断的传达，不断激发着ZARA200 人的强大设计团队。ZARA 始终 与顾客保持一致，他们始终相信在这不断发展的时代，是顾客帮助他们形成创作 理念、潮流和品位。这也是ZARA 在面对如此广阔的国际市场时，面对不同背 景、不同文化、不同年龄的顾客时，也能使他们共享ZARA 的时尚理念的成功 秘诀。 Inditex is one of the wor