11 第八讲 组织结构设计.ppt

* * 传统的观点： 组织中的活动应当经过专业化分工组合到部门中，部门的划分应最有利于实现组织目标和各单位目标。 部门划分的方法很多。强调指出：并不提倡一个组织采用单一的部门划分方法。 1) 职能部门化(Functional departmentalization) 按履行的职能组合工作活动。 2) 产品部门化(Product departmentalization) 按不同的产品(服务)领域划分部门，把每一项主要产品(服务)领域的所有活动归一个部门管理。 关于部门化 * * 3) 顾客部门化(Customer departmentalization) 按照特定的顾客类型来组合工作人员。每个部门所服务的顾客都有一类共同的问题和要求，需要各自的专家予以更好的解决。 4) 地区部门化(Geographic departmentalization) 按照地理区域进行部门的划分。 如果一个组织的顾客遍布于广泛的地理区域，采取按地区划分部门的方式是最有意义的。 5) 过程部门化(Process departmentalization) 每个部门负责制造(或服务)过程的特定阶段。 * * 现代的观点: 古典学者所建议的部门划分方法大部分或全部继续在许多大型组织中得到使用。 新的趋势是—— 1）顾客部门化愈来愈受到高度重视； 2）采用跨越传统部门界限的团队和任务(或项目)小组 的方式，使得原来僵硬的部门划分得到补充。 * * 组织的各项工作可按照多种原则进行归并。有多少个组织，就有多少种组织结构形式 由于每一个组织的目标、所处的环境、所拥有的资源是不同的，因此其组织结构也必然会有所区别。 有多少个组织，就会有多少种组织结构，但各种组织结构之间会有很大的相似性，也就是说，它们的基本构成形式是差不多的。 常见的组织结构形式有： 直线－职能制 事业部制 模拟分权制 矩阵制 项目组 委员会 * * 直线—职能制：职能部门化 总经理 办公室 财务部 销售部 采供部 一车间 三车间 二车间 一班组 三班组 二班组 工艺科 质检科 * * 职能部门化（是一种传统的普遍的组织形式） 优点： 1：职能是划分活动类型，从而设立部门的最自然，最方便，最符合逻辑的标准 ?2：有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性 3：由于各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员培训，相互交流 局限性： 1：不易知道产品结构的调整 ???2：由于部门的负责人只从事某种专门业务的管理，缺乏总体的眼光，不利于高级管理人才的培养 ? ??3：由于各部门的性质不同，使各部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现 * * 事业部制：产品、地域部门化 总经理 办公室 财务部 人力资源部 投资部 事业部A 事业部C 事业部B 销售部 采购部 工厂A 工厂B 技术部 管理部 * * 产品部门化 优势： 1：能使企业将多元化经营和专业化经营结合起来? ?? ?2：有利于企业及时调整生产方向? ?? ?3：有利于促进企业的内部竞争? ?? ?4：有利于高层管理人才的培养 局限性： 1：要有多个人去管理各个产品部? ???2：影响企业的统一指挥? ???3：各职能部门与总部管理机构重叠，管理费用增加，成本增加 * * 地域、顾客部门化： 按地域或顾客等建立各个自治的部门，各部门经理对绩效全面负责，同时拥有战略计划和运营决策的权力。中央总部提供支援服务，协调和控制各部门的活动，只要在总部设定的总体指导方针下，部门经理常常可以按照他们认为合适的方式指导所属部门活动。 在上述部门型结构的内部往往包含着职能型结构。 优点： 1）强调结果 2）部门经理对所在部门负全部责任 3）使总部摆脱关注日常运营事物的负担而专注 于组织的长远战略 4）各部门形式是培养高级经理人员的有力手段 缺点： 活动和资源出现重复配置，导致组织总成本上 升和效率的下降 * * 模拟分权制：过程部门化 总经理 办公室 财务部 人力资源部 供销部 第一生产阶段 第三生产阶段 第二生产阶段 质检科 管理科 A车间 B车间 工艺科 * * 过程部门化 在一些连续生产的企业（如化工企业），由于产品品种或生产过程所限，无法分解成为几个独立的事业部门，在这种情况下，就出现了模拟分权制：即模拟事业部制相对独立经营、独立核算的性能，以达到改善经营管理的目的。 优点：解决企业规