富侨员工守则.doc

富侨员工守则 一、坚决服从管理，一切行动听指挥，做到令行禁止。 二、上班仪容端正，穿戴整齐，坚持岗位，起立迎送顾客。 三、工作尽心尽责，耐心细致回答顾客的询问，热情周到为顾客服务。 四、注重劳动纪律，上班不得迟到（上班前10分钟点名，未到都为迟到），早退、旷工、不得越位与同事聊天、嘻笑打闹、不得睡觉、打牌、下棋、看书、看电视和打私人电话，干一些与工作无关的事。 五、爱护环境卫生，保持全天整洁干净，注重卫生习惯的养成不准乱扔果皮、纸屑和烟头等。 六、员工不准带着情绪上班，不准马虎、怠慢和得罪顾客，若与顾客发生矛盾时，必须以顾客的利益为重。 七、员工不准收取顾客小费、礼物、不准借用顾客手机，不准托顾客帮忙办事，不准约顾客上街购物或吃饭。 八、员工必须文明服务，不准有任何色情行为，违者立即开除，并作相应的经济处罚。 九、注重节约，做到不浪费粮食和水、电、气， 十、员工不得私用公物和拿他人财物，损坏公物应照价赔偿。 十一、员工不准粗言蛮语，打架斗殴，不准赌博，酗酒闹事，不准聚众娱乐影响睡眠和休息。 十二、员工不准泄露出公司经营秘密，擅自外传富侨理疗按摩技术，不准以富侨名义在外招摇撞骗，损害公司名誉和利益。 管理人员职责 1、女：发型要符合职业发性发型；男：必须平头、衬衣、领带、青裤子、白袜子，昂首挺胸，热情大方。 2、严格执行公司管理制度，做到对事不对人，心胸宽大，不准针对某个员工和偏护某个员工。 3、要以身作则，带头作好工作，不准大呼小叫，指手划脚，更不准和员工吵架，赌气和争论。 4、要合理安排员工工作，做到人人平等，一视同仁。 5、必须做到不喝酒、不赌博、不抽烟、不耍朋友、不外出、不打架、不吵员工、不拉帮结派，不说人是非。 6、做到每件事都按员工守则执行做事。 7、做到准时上班（提前10分钟到）点名及合理安排员工做卫生，检查每个房间的卫生和安全，摆设整洁。做到严格要求员工礼节到位，服务周到；热情为新员工及时登记，并安排食宿和考试一遍技术，教会进公司的基本礼节和学习员工守则，做到能为员工介绍公司制度、待遇、福利、公司企业发展史，做到公私分明，做到热爱祖国、热爱富侨，做到虚心，不懂就问，不要骄傲自大，认识自己是谁，是谁帮助过自己，人无信而不立，做到不要见利忘义，工作负责。 富侨员工工作职责 1、服务命令、服从安排、圆满完成各项工作； 2、敬心敬责，爱岗敬业，树立“顾客至上，服务第一”的思想； 3、负责所在区域的环境清洁卫生，做到各项治安防火工作； 4、虚心接受顾客意见和建议，做好解释工作，耐心周到服务； 5、人人做好顾客的接待、服务、送客工作、文明礼貌、待人热情； 6、了解顾客的需求，引导顾客主动消费、保障公司利益； 7、保守公司机密，不讲有损公司形象发展的话；  富侨员工宿舍管理规章制度 随着公司发展壮大，员工越来越多，为了员工的安全和休息得到保证，特制定本条例。各位员工必须遵守，否则一律按公司的规章制度罚款处理。 一、安全用电、节约用水 爱护室内公共设施、设备、离开宿舍时，随手关灯、关电风扇等，不能用热水洗衣服。 二、卫生整洁 未经公司许可，任何人不得私自调换房间和床位，每间宿舍轮流值日，随时保持宿舍、卫生间、走道清洁干净，不随手乱丢杂物和烟头，不随地吐痰。 三、不许私拿公司和他人财物 未经允许，不准私自拿公司财物，乱拿同事的东西，包括钱财、衣物、鞋袜、日用品等，违者按偷盗论处。 四、说话小声，不能影响其他员工休息，团结互助。 每位员工在出入宿舍时，动作轻、小声说话，不能在宿舍高声喧华、嘻笑打闹，以免影响他人休息。 五、未经公司允许，一律不能带亲朋好友到宿舍住宿，男员工一律不能到女员工宿舍，女员工一律不能到男宿舍，（正常检查工作例外）。进他人房间必须先敲门，经同意后方可入内。 六、禁止在住宿内做有损公司形象，不健康文明的事，严禁赌博和酗酒闹事，违者一律开除。 以上条例望各位员工必须遵守，如有违规，按公司的规章制度罚款20-50元，若有偷盗行为者开除公司或送公安机关处理。 奖、罚实施规定 奖励 为了调动员工积极性，提高工作效率，以主人翁精神做到优质服务，特制订发下奖惩条例。 嘉奖和晋升，凡符合下列者，将酌情经予嘉奖和晋升。 1、对改革公司管理，提高服务质量和管理质量，献计献策，被采衲并获得经济效益者。 2、在服务工作中创造优异成绩者。 （二）、奖励：凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励。 1、工作主动、态度好、服务周到者受到客人和管理人员及员工的赞扬，酌情奖励，优秀员工奖50元。 2、为公司增收节支创经济效益并有显著成绩者，酌情奖励。 3、在公司安全保卫、防火防盗、防事故中、认真负责、有显著成绩者奖50元。 4、回收公司废旧物资，降低成本突出者按公司相关规定奖励。 5、拾金不昧，受客人赞扬者，酌情奖励