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5 收银 本章将重点介绍如何进行住店客人的帐务处理以及客人的离店、暂离等处理。 5.1 进入 5.1.1 如何进入收银操作模块 在菜单栏中单击“收银”，在随后弹出的下拉菜单中单击“前台收银管理”或直接单击工具栏中 “”快捷按钮，可进入帐务处理的工作界面。（如图5-1） 图5-1 帐务处理操作界面 帐务管理功能： 利用帐号管理客帐，每个客人有一个独立的帐号。 散客帐号独立管理，团队有主资料帐号统一管理，团员还有独立的帐号 可利用系统的连帐功能实现房租的跨帐号管理 帐号区分在住散/团帐号、离店散/团帐号（不可操作） 预付金参与帐务计算，也可独立平衡核算 客帐帐务夜审时自动进行试算平衡 灵活的一帐多单功能 根据客人要求，随时可以进行分单，并打印需要的分单 各分单有自己的平衡（预付、消费、付款、余额），也可统一到一起平衡。 各分单帐目可任意调换（而非转帐） 客帐实现帐项分类统计功能，进一步方便收银员进行帐务计算 5.2 入帐和转帐 下面介绍如何进行客人帐务的处理，包括一些入帐、冲帐、转帐等。 5.2.1 入帐 入帐 在树型列表框中单击需进行帐务处理的客人资料后，使用右键菜单中“入帐”或单击工具栏的“”快捷方式，也可按F2键，可开始进行帐务处理。 图5-2 入帐操作界面 项目――帐务项目，包括消费项目和付款项目两种。具体编码说明参见“系统维护”。 票据――帐务项目的票据号码。 帐单――对帐单进行归类存档，以便根据客人的不同需求打印各式帐单。可直接输入帐单代码，也可单击黑色小三角进行选择。 金额――帐务金额。 摘要――对帐务项目进行必要的说明与备注（此项可为空）。 以上所有内容输入完毕后，单击“√ 确认”键，该帐项生效，并显示在上方的帐项明细框内出现；若单击“×取消”键，该帐项不生效，且退出帐项输入。 注：（1）如果客人的消费项入错了怎么办？方法：再入一笔相同的负数金额，冲掉原来入错的帐项后，再入一笔正确的帐。（2）如果是客人的房费在过租之后才知道收错了，那么不能用此方法操作，方法为：入一笔负数金额的房租调整。如原来客人入住是180元，那么接待员不清楚接待的时候房租入成了200元，过租之后才知道，那么入一笔“房租调整 -20元”。 5.2.2 转帐 转帐指的是把一个客人的帐务转到另一个客人的帐户上。转帐有两种方式，一种是金额的转帐方式，另一种是明细帐务的转帐方式。下面将详细介绍转帐的两种方式。 金额的转帐 在树型列表框中单击选中需转帐的客人资料，使用右键菜单中“转帐”功能或单击工具栏中的转帐图标“”，系统将弹出“转总帐”窗口(如图5-3所示)。 图5-3 转总帐操作界面 在上述界面上输入需转帐金额后，双击转帐目标，系统将弹出在住客人查询窗口（如图5-4所示），选取被转帐人名单，点击“选取”后，被转帐人的资料出现在图5-3的转帐目标栏上。 图5-4 转帐目标的选择（被转帐客人的选择） 在图5-3界面上，全部输入正确后点击“√ 确认”按钮，将会看见“转帐成功”的提示窗口。转帐操作成功，可在帐务操作界面5-2上查询。 注：如果转帐转错了，解决方法是：再转一笔相同的负数金额冲掉。 明细帐务的转帐 在客人的帐项明细窗口中选择一条或多条帐项记录后使用右键菜单中的“转帐”或者单击“”，系统将弹出 “在住客人查询”窗口(如图5-4)，操作方法同金额的转帐。 注：如果1001的明细帐转错到1002怎么办？解决方法：到1002把由1001转过来的明细帐再转回1001。 5.3 其它操作 5.3.1 客人离店操作 主要包括离店、追回、暂离、重入、分帐等操作。 离店（客人正常结帐离店） 选取需离店客人资料后单击工具栏“”图标或使用右键菜单中“离店”功能， 也可按F2快捷键，均可对余额为零的客人进行离店操作。（注：余额不为零的客人不能进行离店操作，需进行入帐处理） 追回 （客人离店后，发现有帐务没有处理完毕需要追回。） 在对客人进行离店操作后用此功能可使该客人恢复为原来的在住状态。选取某一需做追回的客人资料后单击工具栏的“”图标或使用右键菜单中“追回”功能，该客人将恢复成原状态。（注：该功能只对当日离店客人有效，即夜审的日工作结束处理之前） 暂离 （客人没有进行结帐处理直接离店，无法确认客人返回时间。即客人余额不为零，但需要离店，通常要领导批准，可对其进行暂离处理。） 选取需做暂离的客人后，单击工具栏的“”图标或单击鼠标右键在弹出的菜单中单击“暂离（T）”即可。 重入（暂离客人返回后继续住店时，为方便操作，可进行重入操作。系统会按客人上次入住时的信息，自动填写入住资料。） 选取重入客人后单击工具栏的“”图标或使用右键菜单中“重入”功能即可。（若客人仅返回结帐，可不重入直接进行帐务结算。） 分帐 （对客人帐单进行分种归类） 选择客人的同类帐项后