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企业营销绩效多属性决策体系研究 　　摘 要：鉴于我国企业营销绩效中遇到的各种问题，需要对我国企业营销绩效和我国企业目前的发展状况进行深入的研究和分析，从而为我国企业营销绩效的发展提供一个建立在模糊多属性决策的方法和理论上的企业营销绩效多属性决策体系，进而为我国企业营销绩效的发展提供合理、有效、科学的方法和手段。 　　关键词：企业营销绩效；多属性决策体系；调查研究 　　中图分类号：F274 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）13-0057-02 　　一、影响企业营销绩效的因素分析 　　对企业的营销绩效产生影响的因素有很多，但如果是为了能够提高企业的营销绩效而解决所有的影响因素是不可能的。在对影响企业营销绩效的因素进行解决的时候，最重要的就是要能够对影响因素进行总结，然后找出最主要、影响最大的因素进行改善，从而来达到提高企业的营销绩效的目的。其中，影响企业的营销绩效最主要的因素主要有以下五个方面：财务方面、营销创新方面、市场竞争类评价、中间商方面的评价和消费者因素。以下就是对这五个影响因素进行的具体分析： 　　1.财务状况。一个企业赖以生存的前提和基础就是良好的财务状况和绩效，一个企业的营销绩效的最终体现就是一个企业的财务状况，同时财务状况也是一个企业所进行的营销活动的最主要的结果和展示。企业进行营销活动的最终目的就是为了提高财务，所以，一个企业的财务指标越高，那么就说明这个企业的营销能力就越强，同时也反映这个企业在市场中有着很强的竞争力。 　　2.营销创新方面。一个企业在市场中的竞争力强弱受到这个企业的营销创新能力的影响，创新能力是一个企业发展的核心，对企业的营销创新能力进行衡量的主要内容就是企业新产品的开发情况。随着消费者不断变化的消费需求，企业也在进行新产品属性的研究，从而不断地涌现出新产品[1]。一个企业的生命力得到加强的主要途径就是不断地根据消费者的需求研究出新产品，这也是企业参加市场竞争的最重要的优势和武器，也是企业获得消费者的信任和进行市场竞争的主要方式和手段。 　　3.市场竞争类评价。我国企业在进行营销绩效的评价的时候最常用的指标就是市场竞争类指标。可以这样说，对企业营销绩效从市场竞争的角度进行分析能够明显看出一个企业在进行营销活动的时候对环境因素适应能力如何，同时还能够了解市场中各个企业之间的营销实力情况。 　　4.中间商方面的评价。作为企业营销活动的中间环节，中间商在企业的营销活动中是非常重要的，中间商主要包括让网络分销商、零售商和批发商等等[2]。作为产品进行流通的主要方式，中间商在企业营销中是非常重要的，它能够对商品的供需进行调节，是产品生产和消费者需求之间进行沟通交流的最重要的桥梁和方式，在提高企业的经济效益、经营管理、稳定市场能力和满足市场需求能力等方面有着非常重要的作用。中间商在企业营销活动中主要有传递信息、监督检查产品、储存和分销产品和提高营销活动的效率等四个方面的作用。 　　5.消费者因素。目前企业在营销活动中最关心的问题就是如何通过为消费者提供具有高水平和高质量的产品来提升客户的价值。随着经济的快速发展，市场中的竞争也越来越激烈，消费者已经成为了企业进行营销活动中的“上帝”，一个企业的发展状况和消费者的认可情况有着非常密切的联系。所以在我国企业营销绩效评估中，消费者占据着重要的位置。 　　二、企业营销绩效多属性决策体系 　　随着经济的发展和社会的进步，我国市场运行的方式不断地发展变化着，企业的产品的价值体现逐渐转变成了通过市场竞争地位、技术创新、企业信誉和品牌效应等方面。所以，目前来研究和分析企业营销绩效多属性决策体系可以从以下几个方面进行： 　　1.关注非财务指标。企业的非财务指标包括了营销创新能力、市场应变能力、中间商的合作状况、品牌价值、顾客满意度、产品质量和市场占有率等多方面的内容，这些方面共同构成的非财务指标是目前影响企业营销绩效的最重要的因素，同时也是企业未来发展水平的主要代表，所以它是企业营销绩效多属性决策体系中最重要的内容。 　　2.关注长期、无形的绩效。目前企业的创新与学习能力、消费者的满意度和消费者的认知度等多方面的无形业绩已经成为了企业获得强大持久的市场竞争力和获得成功的最重要的因素，忽视这些长期和无形的绩效在企业营销绩效多属性决策体系中的作用，都将导致企业的发展严重缺乏发展的动力和劲头。 　　3.全方位关注相关者的利益。企业营销活动的利益获得者不仅仅是企业，政府、社区、竞争者、经销商、供应商和企业产品的消费者都会获得相应的收益[3]。所以，企业营销绩效多属性决策体系中包括了很多方面的因素，通过对各个收益者的利益进行协调、平衡和综合调节，从而保证各个收益者的利益能够得到最大化的满足，在对人们的经济收益进行满足的时候还能够对