汽配专卖管理制度.doc

专卖店管理制度 目　录 1、专卖店标准组织结构-------------------------------------------3 2、专卖店标准财务管理制度-------------------------------------7 3、专卖店采购管理制度-------------------------------------------13 4、专卖店销售管理制度-------------------------------------------29 5、品牌与覆盖推广制度-------------------------------------------32 6、信息收集和汇报制度-------------------------------------------37 7、店面管理制度----------------------------------------------------43 8、索赔管理制度----------------------------------------------------47 9、专卖店库存管理制度-------------------------------------------50 10、专卖店考评奖惩暂行制度-----------------------------------55 专卖店标准组织结构 专卖店标准组织结构图 岗位描述：（见下页） 职称：专卖店经理 总体工作目标： 负责专卖店整体生意的运作，以实现专卖店整体的生意目标（销量、利润、中联的品牌价值等）及在所辖范围内各分销商的良好表现，同时还负责专卖店组织结构及运作系统的构架、提高和完善，以实现专卖店的长期可持续发展 要求： 教育程度及经验：高中及高中以上，丰富的汽配分销运作经验 其他要求：出色的领导才干，解决问题的能力，分析思考能力，和他人有效工作的能力，沟通能力及正直的品性。 职责： 负责实现专卖店年度和季度经营目标（销量、利润、车系及区域覆盖面、生意促销计划等）； 负责实现所辖经销商的良好表现（客户服务、价格执行、窜货假货控制等）； 负责发展下一级经销商； 负责年度和季度经营的计划及部署； 下级代理商、汽车修理厂等公共关系和中联品牌的维护和发展； 负责人员的培训、发展、考评和奖惩； 负责所在区域的长期可持续发展； 人员配置/招聘 制定有效的策略和计划发展生意 跨部门的有效沟通  职称：销售代表 总体工作目标： 具体负责销售目标（分销、助销、促销、销量等）的实现，以及和下级经销商及客户建立良好的合作关系。 要求： 教育和经验：高中及高中以上；丰富的汽配产品的技术经验和销售经验 其他要求：口头和书面沟通能力，说服性推销能力，一定的分析、解决问题能力，不怕吃苦的精神，为人诚实正直。 职责： 通过拜访相关经销商，宣传中联的产品和理念，吸引符合标准和总体布局的经销商加盟； 通过分销、助销、促销等手段实现每月的销量和收款目标； 负责和专卖店经销商一起向终端推广产品 参与制定向中联总部进行的期货采购、补充采购、和紧急采购的计划； 负责监督经销商的经营行为（价格、服务、假货等）； 负责向经销商提供技术支持，安排经销商人员接受中联总部的培训； 负责维护专卖店同经销商的关系； 负责修理厂、汽车零售商等汽配需求信息的收集； 负责开展或配合中联总部开展营销活动； 负责向中联总部汇报发展、管理经销商的情况和相关市场信息； 定期接受中联总部的产品技术和销售业务的培训。 职称 工　作　职　责 财务 负责专卖店的日常财务工作； 负责专卖店和中联总部、经销商间的财务事务； 负责定期向中联总部汇报专卖店的销售情况、库存情况。 店面管理员 负责执行向中联总部的期货采购、补充采购、紧急采购计划； 负责给经销商组织货源、安排发货； 负责店面日常的零售工作； 负责维护店面的形象，使之达到中联规定的标准； 向专卖店经理、销售代表反馈所接触到的销售、需求信息和库存量的信息。 出纳 日常的出纳工作； 现金管理； 协助店面管理员和仓库保管员处理日常事务。 仓库保管员 管理汽配的入库、纪录、保管、整理货架、陈列、以及汽配的出库； 按照店面管理员的要求配送 按照要求提供库存量的信息。 专卖店标准财务管理制度 目的及适用范围 为使中联与专卖店合作发展财务策略以达成双方的业务目标，特制定本制度文件。 本制度文件适用于中联所有的专卖店。 本制度文件中联公司市场部拟定，公司总经理最终审定，其解释权及修改权属中联市场部。 本制度文件从2003年 月 日起执行。 原则 使用现有的财务及商业信息，分析商务财务业绩 识别不足之处提高现有业绩 通过保持良好的内部控制降低经营风险 财务管理程序 专卖店财务主管负责于每月