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人力资源管理体系建立与操作流程 (清华泰豪培训) 徐沁/博士 执行董事 得人才者得天下一个古老而现实的命题 现代人力资源管理演变过程 人力资源管理战略与操作流程结构框架图 人力资源管理应用于企业呈现的主要特点 人力资源管理应用于企业呈现的主要特点 传统人事管理与现代人力资源管理的区别 人事经理在组织中定位 人事经理面对的十大工作关系 人事经理与直线经理的职责区分 人事经理工作描述 人事经理的工作描述 人事经理的职业发展阶段 企业人力资源管理系统流程 设计人力资源管理体系 人力资源规划与企业战略规划的关系 人力资源规划模型 人力资源价值创造的条件变化 新的人力资源价值特性 举例：对人力资源管理的要求更具时间性 四类人的管理原则 设计人力资源组织结构 设计人力资源管理模型 设计人力资源管理模型 设计人力资源管理模型 设计人力资源管理模型 设计人力资源管理操作流程 设计e时代的人力资源管理工具 招聘的重要意义 招聘的流程 招聘需求分析 招聘计划制定 招聘甄选流程 招聘配置流程 招聘环节中人力资源经理的作用 面试的特点 面试的原则 面试题编制的原则 面试提问技巧 教育与培训的区别 培训四大功能 培训管理的流程 成本是我国企业的大问题 人工成本决定竞争 人工成本构成项目 人工成本管理模型及操作流程 人工成本管理指标 人工成本管理指标 人工成本管理指标 人工成本指标选取 人工成本管理表 人工成本管理控制公式 人工成本控制途径 离职原因分析 员工留任因素分析 员工留任因素分析 赫兹伯格的双因素理论 降低离职率的方法 如何降低离职损失 1、建立规范的用人制度 2、制度性的人才补充策略 3、有针对性关心三种人 4、组织结构设计与职位分析策略 5、及时运用法律武器保护公司利益 一个销售员业绩分析 建立淘汰机制的必要性 淘汰环节 淘汰技巧 1、招聘甄选 2、试用考察 3、绩效考核 4、违纪行为 5、合同终止 6、结构调整 7、培训考试 8、效益变化 淘汰依据与层次 影响员工留任的因素分析 1、工作信息掌握程度 —招聘信息 —猎头挖角 2、外在环境压力 —财务负担 —地理位置 1、职务工作满足 —被承认感 —成长机会 2、内在环境压力 工作契约 工资福利 企业外在因素 企业内在因素 乐留者 流动者 稳定者 逗留者 职务满足程度 环境压力程度 解决： 为什么在这工作？ 解决： 为什么努力工作？ —工资 —培训 —保险 —住房 —工作 —成就 —机会 —认同 保障因素 激励因素 1、从招聘做起 2、让员工了解企业经营 3、真正关心员工 4、给员工喝采 5、委以更多的责任 6、提高管理者能力 7、有效的激励机制 业绩好 业绩差 本人能力出色 业绩差 业绩差 本人能力较差 市场需求充足 市场需求不足 增加管理责任 刷新组织气氛 必要性淘汰 裁减富余人员 刺激改善管理 产生鲶鱼效应 淘汰平庸的人 3、考核管理模型 实施反馈 绩效改善 项目设定 考核评估 4、薪酬管理模型 薪 酬 工资 福利 持股 申 请 审 核 批 准 E-HRMIS e-档案 e-招聘 e-调配 e-资料室 e-Training E-HR 人才策略 人才成功 人才优势 提高企业竞争优势 征 募 征 募 征 募 招聘流程 提高人力资源管理层次 使管理重点放在员工素质上 把好入“口”关 了解人才市场行情 使优秀人才保持稳定 吸引高素质人才 提代人力资源保障 需求分析 计划制定 计划实施 征 募 需求分析 新建公司 业务扩大 职务空缺 人员结构 人员能力 计划制定 渠道选择 时间选择 费用预算 广告设计 媒体选择 初步筛选 结果评价 身体检查 甄选流程 心理测试 人事面试 部门面试 专业笔试 背景调查 录用通知 入职手续 入职培训 试用考察 转正上岗 配 置 1、评估需求 2、预算控制 3、机会把握 4、把好入口关： 数量 质量 层次 结构 性别 年龄 文化 5、约束不规范的行为 最终决定环节 预测未来行为 面试 特点 谈话测试工具 双向沟通过程 内容不固定性 时间有持续性 有限时间 面试原则 主试技巧 围绕主题 友好气氛 均等时间 目标导向 目标导向 问题导向 个性/共性 1、“开口型”提问方式 2、“非引导型”提问方式 3、先易后难，循序渐进的提问 4、注意节秦，把握好面试时间 培养专才 发展通才 功 能 较短 较长 时 间 较窄 较广 范 围 以工作为主 以个人为主 基 础 获得专业知识与技能 获得基本知识与技能 目 的 培 训 教 育 项 目 弥补员工知识不足 提供职务发展能力 观念变革源泉动力 推进有效工作手