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信息化和海关公共服务提供的路径探索——以福州海关12360服务平台为例
论文指导小组成员名单
唐贤兴 教 授
臧志军 教 授
刘建军 教 授
朱 方 教 授
洪 涛 副教授
刘 晔 副教授
陈超群 副教授
万方数据
摘要……………………………………………………………………………………………6
ABSTRACT……………………………………………………………………………………………………………8
第一章 绪论…………………………………………………………………………………lO
第一节研究背景和选题由来………………………………………………………．．10
第二节研究价值和社会实践意义……………………………………………………11
第三节概念的界定……………………………………………………………………12
一、信息化…………………………………………………………………………12
二、服务型政府……………………………………………………………………14
三、海关公共服务…………………………………………………………………15
第四节文献综述………………………………………………………………………17
一、信息化与政府公共服务综述………………………………………………一17
二、信息化与组织变革综述……………………………………………………．．19
三、我国电子政务与政府公共服务研究综述…………………………………一21
第五节研究方法………………………………………………………………………22
第六节论文结构………………………………………………………………………23
第二章信息化与海关公共服务的变革：理论基础与实践探索………………………～24
第一节理论基础………………………………………………………………………24
一、新公共服务理论………………………………………………………………24
二、政府再造理论…………………………………………………………………25
三、整体政府理论…………………………………………………………………27
第二节实践探索………………………………………………………………………29
一、海关历年来管理理念的演变………………………………………………。29
二、全国海关12360平台建设状况……………………………………………．．32
三、国内其他海关共同推进12360建设情况…………………………………～34
第三章福州海关的实践：12360服务平台的运作………………………………………38
第一节福州海关12360平台产生的背景…………………………………………．．38
第二节福州海关12360平台架构……………………………………………………39
一、机构设置………………………………………………………………………39
二、服务范围………………………………………………………………………39
3
万方数据
三、运作模式…………………………………
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