信息服务活动中用户技术接受影响因素研究——以文献数据库系统为案例.pdfVIP

硕上论文 信息服务活动中用户技术接受影响冈素研究．以文献数据库系统为例 摘 要 1Z ＼。＼㈣鼎Y20621 经过多年的投入，我国图书情报机构的信息基础设施建设已初具规模，然而高投资 率与低接受利用率仍旧继续着。当前图书情报事业的发展必须关注信息服务活动中信息 技术与信息系统能否真正有效使用的问题，即信息服务活动中用户对信息技术接受的影 响因素问题。 现有研究成果主要从组织层面针对企业信息化领域用户技术接受影响因素展开， 难以直接为用户接受的管理实践提供指导。信息技术的接受和使用由一系列活动构成 的动态过程，结合过程分析构建图书情报领域信息服务活动中用户技术接受的影响因 素模型，并对用户接受使用系统的过程追踪，可以更加有效的总结用户对信息服务系 统影响因素进而提出促进用户对信息服务系统接受的措施。 本研究在对技术接受含义解释的基础之上，总结分析前人对用户技术接受主要影 响因素的研究成果，探讨个体层面的用户对信息服务系统接受使用的一般过程中各个 影响因素的作用。本研究首先从横向研究的角度，以数据库系统为例建立用户对文献 数据库系统影响因素模型，对影响因素模型进行验证假设检验。其次，本研究选取尚 未使用过文献数据库系统的用户，对其接受使用文献数据库系统的过程进行跟踪，研 究影响用户对文献数据库系统接受使用的关键信念因素在此过程中的更新和动态变化 情况。 研究结果发现，感知有用性和感知易用性仍是影响用户对信息服务系统接受的关 键因素。在外部因素中，界面设计对信息服务系统感知易用性影响较大，相关性对信 息服务系统的感知有用性影响最大。随着用户对系统的使用，自我效能、感知有用性 和使用意图是动态变化的，并且也证明了TAM是可以用于动态研究的。因此，对信息 服务机构来说，在系统的开发与建设过程中让用户充分的参与，无疑将提高用户的积 极性；以用户为中心，使系统的界面设计更加符合用户的心智模型，可以极大的提高 用户对系统的易用性感知；另外，持续性的培训应该贯穿用户对信息服务系统使用接 受的整个过程。 关键词：技术接受模型，信息服务，感知有用性，感知易用性，信念调整，影响因素 AbstraCt ARer increase in and the Vigorously inputsIibrary constmctionof intelligence， in丘astnlctural faciljtieshaVetakeninitial theinfo瑚ation and Shape．wheteher technology info肌ationcanbe shouldbe system operatiVedaVailably anentioninthe paid developmem of that’sthe librar)，aIld user ofinf．0mation intelligence．And in acceptance technology inf．o衄ationsen，jces Thecurrent researchisdimculttobeasa ofthe 0f user