08-张广明-对运维人员的职责、技术水平和技能素质的要求.pdfVIP

数据中心运维训练营 对运维人员的职责、技术水平和技能素质的要求 主讲：数据中心运营工作组专家中国电源学会专家委员会主席张广明 运维标准和运维管理制度，指导并规定了运维人 员的职责和运维流程 运维人员的技术水平和技能素质，影响并最终决 定着运维工作的质量 运维人员的技术水平和技能素质，是由运维人员的知识水平 和思想意识取向决定的， 运维人员应该做什么，想什么 一、应该按照岗位责任和部门的要求，完成基本维护管理工作 二、应该了解你所维护的系统的规划设计过程和内容 三、应该清楚你所能维护的系统是否是一个可快速修复的系统 四、应该清楚你所维护的系统的方案架构是不是一个可连续运行的系统 五、应该清楚你所维护的系统是否是一个可扩展的系统 六、应该具备根据系统运行参数的变化判断可能存在故障隐患的能力 七、故障发生后，应力求找出诱发故障产生的真正原因 一、按照岗位责任和部门的要求，完成基本维护管理工作 按照行业或部门的运维管理制度和工作流程完成以下工作： 1、定期测试和记录基础设施各子系统设备的运行参数； 2、做好操作日志； 3、事故处理； 4、设备文档、工具和备件管理； 5、设备供应商管理； 6、资产配置管理； 7、制定或修订必要的管理制度； 8、为IT设备的扩展和变动提供技术支持，并制定相应的工程实施计划和流程； ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 二、认真了解你所维护的系统的规划设计过程和内容， 特别是要清楚该系统存在的问题和固有缺欠，这决定着你的维护工 作计划、流程和重点 1、总容量规划原则，包括：最终目标、扩展规划和可用性规划、节能目标规划等； 2、IT设备的最大规划容量和扩展规划； 3、基础设施运行初期和在生命周期内最终可达到的设备容量利用率； 4、供电可用性等级、供电方案类型和存在的问题； 5、制冷方案规划缺欠，特别是市电掉电时是否有支持最高功率密度机架连续运行 的能力； 6、系统所选用的各种类型的设备的基本性能特点、优缺点和存在的问题； 7、机房建设、布局和装修遗留的问题； 8、机房物理环境和资源配置等方面的要求和存在的问题； ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 三、准确判断所维护的系统是否是一个可快速修复的系统 1、机房的物理空间和设备布局是否是一个可维护的系统； 2、维护空间、修复空间、门和通道等是否影响设备可快速修复更换； 3、机房中的基础设施设备（包括供电线缆和空调制冷管道）是否是可维护和可在 线修复的； 4、系统中所有基础设施设备（包括所有的设开关、线缆、管道）标示是否清楚正 确，发生故障时是否可快速查找、隔离和处理； 5、竖井、地板下和线缆桥架等是否具备对线缆的修复或更换条件； 6、是否有一个接线点压接几根线线缆问题； 7、对单路径故障点，发生故障时如何快速修复； 8、在设备操作或修复中是否会诱发系统意外中断； 9、文档、工具、备件是否支持故障设备快速修复； 10、非本部门管理（物业管理）的环节和设备故障时，是否可修复和修复时间是 否可控； ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ 四、你所维护的系统的方案架构是不是一个可连续运行的系统 1、油机容量是否能为整个系统供电； 2、油机是否可自动启动和自动切换； 3、油机是否具备可连续运行的条件（储油和供油）； 4、油机启动和转换时间是否满足最高功率密度机架持续运行的要求； 5、ATS转换是否会出想瞬间系统零线断开； 6、UPS后级的STS是否会影响系统转换； 7、系统中存在哪些单路径故障点和维修难度瓶颈； 8、判断市电停电制冷系统停止运行后高密度机架可持续运行的最大时间； 9、系统中是否存在“系统性故障”； （系统性故障定义：所有基础设施设备都正常的情况下，IT系统出现频繁的运行故障和设备损坏） 10、熟悉曾经发生过的故障现象、原因、处理过程； 11、非本部门管理（物业管理）的环节是否正常，是否可