线下看线上比蠡口家具城创新模式.docVIP

　　装修过房子的人都会感叹，家居用品水太深，你以为砍到5折是占了便宜，但说不定回头，别人就以3折价格轻松拿下。电商平台，方便我们海淘的同时，也给了我们一个更大的比价空间。老百姓熟悉的蠡口家具城，最近几年也在试水线上销售。从前几年，商户单打独斗开淘宝小店，到如今，蠡口家具城有了网上商城，这家汇集了蠡口家具城7000多家商户的网站，可360度全方位展示各商铺的实体场景，在3D版的商店里，消费者还能在线购物。 　　蠡口家具城是华东第一、全国第二大的家具批发市场，建元路、相城大道、家具大道、齐门外北大街四条路，集结了38栋家具大厅，涉及家具生产厂家、家具销售商7000多户。 　　早在几年前，电子商务兴起，蠡口家具城的厂家、商户，就陆续自找渠道，开起了网店。如今，一个名叫家具导购的网站，开通了网上蠡口家具城，汇集蠡口家具城7000多商户，可360度全方位展示各商铺的实体场景，并支持在线交易。客户可以通过官网、手机APP两种模式逛店下单。 　　昨天，记者登录家具导购后，点击蠡口家具城进入了蠡口家具城的页面，点击其中一个展馆汇海隆台湾馆，便进入了门店大厅。导购图上有各个品牌商铺的点击按钮，鼠标轻点后，即进入具体商铺购物。通过QQ等聊天工具，消费者能与商家在网上讨价还价。 　　开发这套系统的是艾博软件公司。该公司总经理蔡盛告诉记者，蠡口家具城网络商城，采用的是时下流行的O2O营销模式，可实现线下看、线上比，消费者自主决定何种方式购物。去年，蠡口家具网上商城成交量1.2亿元。 　　蔡盛说，他们搭建了一个电子商务平台，类似于淘宝网，各家商户自己操作交易后台。而作为第三方，他们在买卖、物流、售后等方面全程监管。他表示，国内鲜有公司涉足家具电商，主要是碍于家具体验、物流运输、支付三大问题上有困难。 　　他表示，他们的平台在实际操作过程中，不断完善解决这些问题。比如，他们规定入驻商城的商户必须拥有实体展厅或生产工厂，有些商户在全国都有销售网点，也就方便了消费者线下看实样。此外，支付资金实现第三方托管，所有客户在网上都能追溯所购货物的物流。在质量监督上，所有商户都加入了工商局的网络监管平台，一旦遇到消费者投诉，双方合力解决。 　　不过，目前具有网上购买功能的商铺，仅是小部分。蔡盛说，随着网站功能的完善，在线购物功能将在所有虚拟商铺中推开。 　　网上购物有利有弊　送货安装最受关注 　　姜姜是个网购达人，平时买个牛奶，都要淘宝搞定。买家具，这种大件，自然得更加精打细算。因为住得离蠡口家具城很近，这段时间，她一有时间，就往那里跑。好不容易，她选中了茶几、电视柜、衣柜，跟老板软磨硬泡，砍到了7000元。但她没有急着下单，而是上网淘，输入关键词一搜，同一品牌、一模一样的三件东西，竟然比线下老板所说的割肉价整整便宜了2000元，而且送货上门，负责安装。精打细算的她，果断网上买。 　　家具水太深了，不比较，你根本不知道啊。姜姜说，毕竟家具是大件，她下单肯定慎重。如果去家具店，导购肯定吹得天花乱坠，但到底好不好，并无从考证。而到了网上，就不一样了，客户的评价，都是透明公开的，这也给了她一个真实的参考。而她选择线上交易，也有几个原则：线下要有就近实体店，要负责送货上门、安装到位。 　　与姜姜不同的是，伊伊网上逛家居，是摸个行情，方便讨价还价。真正下单，她还是更愿意选择看得见摸得着的实体店。 　　她的选择事出有因。前两天，她在网上买了一套水晶灯，不过1000多元，价格的确实惠。由于不包安装，她和老公只能按照说明书自己动手。两人花了三小时才串出一串水晶吊坠，最后实在没辙，只能花钱请外援.哪晓得，这灯款式太潮，连专业师傅也摸不着门道，于是原本半天的活儿，拖了一整天，还得额外支付安装师傅的加班工资。人工费加上去，整体也没比实体店便宜多少。事情还没完，由于不专业，虽然事先量好尺寸，但等灯快递到手，却发现小了。虽然网店答应换货，但一来二去，非常麻烦。 　　这次不愉快的网购经历，扼杀了伊伊原本网购家具的计划。其实网上买，贪图的就是一个价格没有太多水分，毕竟让我们年轻人去建筑卖场挑选，还价太麻烦。还有一个就是选择方便，我们可以简单地筛选，可以跟家里人好好商量着选，或者我们先选好了，给大人看一下，避免有些人要凑时间去卖场看，毕竟都比较忙。伊伊认为，最好是线上线下都有店，既可以比价，售后也有保障。 　　线上线下不能割裂　政府鼓励家具城多元化 　　记者打开淘宝网，家具、建材琳琅满目，几乎你所需要的品牌，线上都有相应卖家。其中，家具所属地是苏州的，绝大部分在蠡口家具城。一家品牌商户直言不讳，他们销售的家具，网上比实体店便宜20%以上，只要是苏州市，都可以上门送货、安装。她说，从前年创办网店以来，慢慢打开了知名度，如今线上交易已经占到全年销售额的30%左右。网店面对的是天南海北的客人，自然业务量和