汽车产品群10月31日经典案例讨论回预.pdfVIP

《汽车产品群《汽车产品群 1010 月月 3131 日日经典经典案例案例讨论回预讨论回预》 》 《《汽车产品群汽车产品群 1010 月月 3131 日日经典经典案例案例讨论回预讨论回预》》 资料整理:ada 案例：一个品质人员的控诉：我们是民营五金包装厂，从小作坊一直做到中小型企业，我从 年初开始来就任品质主管一职，发现该企业里面居然金玉其外败絮其中，什么规章制度都没 有，什么流程程序都是形式，大都是按照经验做技术，按照口头联络做生产，内部管理一片 混乱，产品报废率极高。这样一个企业居然也通过 ISO9001。品质部有 IQC、IPQC，但FQC 归生产部管理，FQC 检验之后再由品质部 OQC 抽检，现在我面临的问题是，公司工资待遇低， 招工难，没有培训，员工一上岗就开机，完全没有质量意识，所有质量问题都由 QC 负责， 一出问题，工艺技术部就说：做了这么久，连这个不良都看不出来，要你们品检做什么？生 产部就说：生产了这么久，你们品检整天都在做什么，要返工你们自己返工。现在品质QC 全部只能外招，没员工愿意来当 QC，外招的 QC 一进来知道该部门这么受气坚持不了 1个月。 如此一来，管理人员就跟品检员一样整天转现场搞检验，本来想做做体系文体慢慢引导公司 规范化，可是客诉不断，一出问题老板就骂人：我开的是工厂不是写字楼，你要经常到现场 去转去发现问题控制问题 ！我整天都盼着快点到过年就跳槽，这样的企业是在招架不住，长 此以往会倒闭吗？品质部就快瘫了，老师们有什么高招可支，让我在临走之前给予忠告和建 议？ 新能源 Michael:这种现象是典型的台资现象 瑞托邱生:1、像我本人，进到这样的公司，首先与老板讲明我要建立体系。然后按程序作业， 否则没加法开展工作 。 2、群友们也许未碰到这样的问题，或者是回避这个现实存在的问题，当然，老板的想法是 我想像的。 但作为SGS的审核老师就会碰到某个工厂品质主管老是换。 如果自身工资还 可以，那么心理是待一天算一天。否则作为职员，凭一个人的力量你是无法改变什么的。 3、这是一种作坊式作业，如果内部有流程 并按流程 走，不通 ISO也可以。 邱丰:10 多年前，一些工厂就是纯粹的拿个招牌，不过现在都是自发的按 ISO 路线走。 4、一些工厂，特别是 10年前的样子，记得当时顾问老师与审核老师都非常吃香。公司招待 是非常到位的，为什么这样子呢。 一方面，因为大部份人还不懂，企业文化中也没有类似 的管理方式，没有做到位；别一方面公司给的资源不足。 最重要的一环，工厂少，工作难 找，即使做的累，人员流动率也不大。这样对老板的推动力较小。 当前的状况，ISO9001 已经成熟起来了，重要是老板要考虑效率与职员的流动状况，已经推动了公司朝这方面发展。 所以我说，如果碰到这样的公司，如果你是受益者，当然不说了。但作为品质，就是矛盾的 集聚点。老板训的就是品质人员。所以一去人才市场，招品质职位的，与品保找工作的就是 很多。 新能源 Michael:1、公司的体系运行如何直接反映公司老板的要求和水平 2、老板如果对于出现的所有问题都骂品管，如果品管对问题也不清楚原因，就该骂 。:如 果品管很清楚，可是职能部门不给力，还骂品管。这个老板为庸才 。3、品管的权利是老板 给的，品管是老板的枪手才对 瑞托邱生:三国演义中曹操借粮草官的脑袋的故事大家都知道，借一脑袋而安军心。 呵呵， 我经常跟同行讲，一些发展中的公司，自身有一些矛盾不可调和，怎么办。骂品质主管，品 质主管一肚子苦水。只有离职了。于是新来一品质主管，缓解了矛盾。然后隔一段时间又这 样。 新能源 Michael:品管在公司基本的职能就像我们社会上的警察，查到一个收拾一个。 如果 查到一个，老板骂警察一次。警察还查吗？坏分子还会怕警察抓吗？ 品管就要挑毛病，挑 到毛病后就要负责部门去解决 ,这些都是基本的品管权利和职能 ,如果这些都没有或者老 板都不懂，就没救了。呵呵 瑞托邱生: 例如说，毛病挑到最后，某一款产品需要全检员全检，那该工位必须按排一个全 检员。但是如果安排了全检员，这个产品就没有利润了，怎么办 ?如果放弃了这个产品的