北京奔驰供应商评审.doc

潜 潜潜在供应商评估指南 评估范围 A – Management 管理 B - Technology and Development 技术与开发C – Quality 质量 D – Production 生产 E - Engineering (Product and Process) 工程（产品和过程） F - Logistics / Supply 物流与供应 G - Sub-supplier Management 分供商管理 H - Cost Management 成本管理 Scoring Guide 打分指南 Excel文件记录，在注释页上输入注释。 在DC流程颜色表示的定义： 0分 红色 供应商示范既无文件化流程/程序，又无应用的实例 过程肯定会发生产品缺陷和招致顾客抱怨。 1分 红色 有文件化流程/程序，但不完善或没有完全的贯彻。 过程大概会发生产品缺陷和招致顾客抱怨。 2分 绿色 流程/程序是完整的并备有证明文件，贯彻情况可以接受。 过程大概不会发生产品缺陷和招致顾客抱怨。 3分 绿色 具有完整的备有证明文件流程/程序，并得到完全地贯彻。 依照评估团队专家的意见，过程不会发生产品缺陷和顾客抱怨。 N/A项 绿色 评估团队同意不记分的这些问题，记分箱内输进NA，并在注释页解释原因。 对于特殊的商品/过程，问题不适用。 注意：每一项问题的打分，团队必须达成一致意见。 A – Management/管理 注解： 提交并详细说明所有范围、级别的公司经营（例如：管理部门、工厂管理、项目管理）发展的质量方针。允许已经同意的特殊目标和质量体系。质量必须当作一项全面的经营任务。经营必须涉及它自身具有的如下题目： 商业计划 国内外性能资料对照 商业成果 员工满意 客户满意 管理层描述在公司内负责利润和消耗的组织实体。 注，商业计划意味着：当地的工厂执行目标 Checklist Overview: 1是否制定目标，并且始终遵循？ 1a供应商是否有更新商业计划的流程？ 1b所有目标是否都源于商业计划？ 2否有管理评审流程？ 2a是否界定和控制所有等级的目标？ 2b 供应商是否实施定期的内部质量评审？ 2c 是否有针对评审（结果）的纠正和预防措施？ 3是否有流程来评估已经建立的资源能力（如人员、设备、方法和材料）？ 3a为提高顾客满意度，组织是否识别和分配适当的资源？ 4是否有合适的方法来管理员工满意度的流程？ 4a供应商是否有关于(提高)质量意识的流程？ 4b应商是否推行员工极力活动（例：小组活动）以保证和改善质量？ 5是否有支持完成商业经营范围和履行顾客需求的培训计划？ 5a 供应商是否有针对员工的书面化的培训和开发计划？ 5b个人培训，培训计划是否合适于岗位说明？ 5c在顾客需求和目标绩效方面，员工得到了哪些信息？ A1 是否制定目标，并且始终？ Comments:.对于产品、过程、操作和所有级别服务界定的规范。这些目标源于顾客的要求、竞争的位置、法定的环境、国内需求以及坚持零缺陷战略。 Examples: ?? ppm数据 ??不合格品数据 ?质量成本 A1a 供应商是否有更新商业计划的流程？ Comments:Examples: 例如： 书面的运行系统流程 程序或惯例 A1b 所有目标是否都源于商业计划？ Comments: Examples: 例如： a) 公司范围的目标 ??改进市场份额 ??质量持续改进 b)同产品有关的目标 ??废品/故障率 ?交付质量(ppm) ??改进过程能力(Cpk, Ppk) ??改进可靠性 ??环境的忍受力 c)与顾客有关的目标 ??缩短定单处理时间（询价、定购）（以天区分） ?改进顾客满意度（减少顾客抱怨的数量 变化率%） ?在抱怨事件方面减少反应时间（以天区分） ?改善交付可靠性（准时履行） d)总体目标 ??减少成本 ??先期质量策划 ??不断增加的员工满意度 ??监测纠正措施的效果 ?质量体系从ISO 9001 升级到 ISO/TS 16949 ?更进一步地向TQM, EQA等发展 e)与生产有关的 ?? PPM ??不合格品数据 ??质量成本 ??缺勤率 A2 是否有管理评审流程？ Comments: A2a 是否界定和控制所有等级的目标？ Comments:Examples: 举例： 目标/目的 公司总体目标 ?改善市场份额 ??质量持续改进 与产品相关的目标 ??废品/故障率 ??供应商交货质量ppm ?? 过程能力改进 (Cpk, Ppk) ??改进可靠性 ??环境忍受力 c)与顾客相关的目标 ??缩短订单处理时间（询价、定购）（以天或小时区分） ??改善顾客满意度（减少顾客抱怨数量的变化率%） ??减少顾客抱怨事件的反应时间（以天或小时区分）。 ??改进交