职业化训练-九段专业训练(ALEX).ppt

* * 贡献度与经验值有什么区别？？？ * Zion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密 Zion Consulting 欢迎访问 机密 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 Zion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 欢迎访问 机密 Zion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 Zion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 Zion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 北京锡恩英才人力资源管理顾问公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 职业化特训专业九段经验值体系 Zion Consulting * 今天的分享 新一代文化训练方法与工具 专业九段经验值系统 ——从优秀走向卓越的方法 * 如何打造九段特工？ √ 公司如何做——机制上做公平，文化上做差异 鼓励在做事细节方面考虑周全、仔细将结果真正做到位的员工、鼓励将事情做到极致，诞生超值结果的人。工具：九段岗位工作评比 * 九段岗位评估工具 九段设计流程： 以某件具体工作为基础，通过递进方式实现结果的提升。 举例：请客户吃饭的订餐工作 一段：任意定点，到时间就去吃 二段：提前约定，保证有位置 三段：了解需求，保证无特殊口味要求 四段：分析规格，保证合适的商务礼仪和公司形象 五段：提前检查，保证包厢、座位、菜肴、服务员到位 六段：预先采购，减少酒水类的成本支出 七段：专业引导，保证客户迅速到场、入座 八段：知会陪席：让公司主陪席人知悉客户信息，了解情况 九段：制定流程：让接待客户吃饭流程化，供应商采购标准化 * 九段细分区间 不合格 一段 三段 二段 四段 五段 六段 七段 八段 九段 底线结果 合格结果 超值结果 * 重要工具：企业内部的“段位”或“职称” 原理： 1、职位有限，但我们可以在岗位的纵向上人为的设计成长的空间 2、岗位工资固定，除了绩效之外，我们还需要“差异”化的成长性“薪酬” 3、只有差异存在，才有竞争存在；只有不同的待遇，才有成长的动力。 做法：设计各部门岗位角色的纵向定位，先挂钩荣誉、成熟后挂钩绩效 工具：九段岗位评分表、五星级员工的晋级机制 举例：安利的宝石级销售员计划 举例：锡恩的顾问和讲师体系晋级机制 * 安利的宝石级奖金计划 安利公司的奖金制度是这样的：安利公司2003年／04年财政年度的奖金制度显示：涉及5种13次奖金，且级别越高奖金越多。13次奖金按顺序排列为顾客服务费、月结奖金、业绩奖金、领导奖金、红宝石奖金、明珠奖金、翡翠奖金（团队中有3个人）、钻石奖金（团队中有6个人）、行政钻石奖金（团队中有9个人）、双钻石奖金、三钻石奖金、皇冠、皇冠大使。顾客服务费分6个等级：1400提成3％、4200提成6％、8400提9％、16800提12％、28000提15％、49000提18％、70000提21％。从奖金制度可以看出，上线与下线存在密切的利益关系，例如钻石要求下线有6个人。要上营章下级部门集体销售到7万元......，每一环都存在利益链。难怪乎安利人说只有下线成功了，你才会成功。 * 九段设计规则： 注意： 1、九段标准规则每晋级一段，代表前面一段的工作已经完成的基础上再递进。 2、每一段都代表独立可结算的结果，而不是执行流程。 3、每一段的成长要基于自身的努力和思考而不是大量调动资源。 4、每升一段都要有相当难度，而且越高段位，难度越大。 经验值确认需要由结果受益者按规则确认才算数 * 设计九段的方法 A、更准确，比如数据的详细程度，事情的清晰程度等； B、更细心，比如想到很多容易忽略的细节； C、更赚钱，比如在原本的基础上卖得更多，业绩更好，向上营销； D、更长久，比如做持续的客户关系、做深入合作的捆绑、做加强沟通的机制等； E、更工业化，比如做流程、做培训复制、做传承； F、更丰富，比如更多的解决方案，更全的备用方案等； G、更快速，比如个性化服务，比如加快周期等； H、更负责，比如落实到位、追踪到人、保证结果等； I、更有客户价值，比如给提前量、给充分证据、给有创意、更新鲜有趣、更富含金量等。 * 训练时段 训练：五个小组各选一个主题进行测试： １、假设把会议记录员对总裁会议发言进行记录看做一件很重要的事，你如何设计九段的会议记录员？（第一组） ２、假设把总裁参加某某商业论坛看作一件很重要的工作，助理如何配合准