管理心理学从西方到东方1.ppt

管理心理学:沟通与文化 管理心理学的含义 管理心理学是一门应用性学科，它主要研究员工的心理与行为，并使组织者根据他们的心理与行为来决定激励的策略和方法。其学科的基础性包括心理学、社会心理学与社会学。近来，管理心理学还不断地加进了一些自然科学中的管理知识与技术。比如运筹、系统、电脑等。 沟通与管理 管理的含义大体是指管钱、管事、管人 管人是核心，是提高工作效率的根本（技术的改进只是工具性能的提高） 管理中的管与理其实大不相同，管要及时沟通，理是长效沟通。 管与理的差异涉及到文化的问题。 今日中国管理寄希望与技术和监管是本末倒置 人性假设与管理心理学理论 经济人假设 工具性的、理性的、计算的 奖惩制度与监督制度 人性假设与管理心理学理论 社会人假设 个人利益必须以交往为前提 注重集体荣誉 团队精神 人性假设与管理心理学理论 自我实现的人性假设 马斯洛的价值与潜能 强调自我的能动性与积极性 工作即是娱乐和兴趣 东方人性管理 日本企业中的文化问题 耻感文化 中国社会中的人性与管理 和合 性善论 认知过程图 人格的研究 素质：先天性遗传特征 能力：完成任务的可能 气质：神经联系的特征 性格：后天的态度和行为方 式 人际关系的不同含义 人际互动：角色、地位与规范 人际沟通：符号、距离与人格特质 人际情感：情绪、友爱、好恶 人情面子：捧场、抬举、奉承与丢脸 态度及其改变的方法 态度的含义 态度的基本成分与关系 认知、情感、意向 态度的改变：认知平衡和失调理论 文化与沟通 儒家的目的：通过正人心来建立社会秩序 天道与人道：合一、贯通与合法性 诚、善、仁与信：建立“五常” 亲亲为大：亲亲、尊尊 推己及人：忠恕、己所不欲勿施于人 五伦：父子、夫妻、兄弟、君臣、朋友 君子与小人 差序格局与团体格局 情理社会 理性与非理性都不适合中国人的生活 （情理交融、合情合理、动之以情晓之于理、得理让人三分，得饶人处且饶人，不看僧面看佛面） 初级群体比次级群体重要（无组织无纪律、有组织无纪律、家长制、父母官、义务性） 没有二元对立的关系，到处体现出合一的关系 制度与规范不重要，变通、权宜是人的生活态度 重视关系网络的搭建（人情、面子、报答、权力） * * * 员工心理与行为 文化价值与认同 组织目标及构成 管理心理学的核心要素 人性 假设 生理需要 安全需要 爱的需要 尊重需要 自我实 现的需要 物质性 社会性 个人性 马斯洛的需要层次理论 知觉 表象 联想 思维 记忆 需要过程图 需要 动机 行为 结果 （目标） 需要满足与否 感觉 认知过程图 神经 类型 强 弱 不稳定 稳定 灵活 不灵活 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 气质的类型 己 家人 老乡 国族 天下 团体 团体 团体 个体 *