质检部2011年工作计划.docVIP

质检部2011年工作计划 1、品质部现状分析 a、品质状况 通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。 近几月，因交期紧，制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。自今年开始，建议对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故2小时内发出CAR(品质异常通知单)，发现事故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿出长期预防措施，2天内提出处理意见。 b、基础状况 A、 公司缺少规章制度 无规矩不成方圆，任何灵活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些条件的基础上的，就像人的自由是建立在遵纪守法（遵守规章制度）的前提上的。没有依据和原则的自由发挥就会造成管理的混乱。公司缺少手册 ,如员工手册（包括各种规章制度、薪酬福利等），公司缺少激励员工上进的考核制度（衡量员工工作是否优良的标准）。 公司没有完善的薪资制度和福利制度，在员工的心里产生一种不踏实的感觉，心里面没有底，不知道“明天”公司的“说法”又会有什么变化，这些看似对公司运作没什么影响的因素，其实就是影响企业发展的拌脚石。中国有句古话：“得人心者得天下”，其实企业管理的核心就是以人为本，使员工关心企业，如果不能使所有的员工关心企业，至少管理人员要关心企业，如果公司上下都没有一种关心企业的观念，后果可想而知。 B、 公司没有一种激励员工士气的考核制度，没有制度对员工做出的工作做评价，使员工产生一种懒惰的心理。人有一种惰性，所以人的士气是很容易被磨灭的，特别是到了一个不容易激励自己上进的环境里面，所以一个人要想谋求更好的发展就要千方百计的接近理解、信任、支持自己的人或环境，这样就可以激起人的斗志。公司建立一种合适的基层员工考核制度是刻不容缓的工作，这个工作对公司的长远发展有着积极的意义。 c、与同行业做得比较好的企业比较(略,要和业务一起讨论) 2、目标 a、公司整体目标(略) b、为达到公司整体目标，品质部的目标 总体不良率降到2%以下;全年客户投诉次数不超过6次;退货率为零; 3、工作方针及策略 (1)质量目标的分解和评估：把质量目标分解到每个人的目标上。 (2)内部审核和协助外部监督审核：作为例行的质量监督工作，计划在2011年的3月份完成公司内审工作， 9月份协助完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。 (3)协助管理评审：在2011年12月份协助公司领导完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟制管理评审报告。从质量管理涉及到的各个方面对一年的工作进行总结，总结好的经验，弥补不足，持续改进。 (4)完善体系文件，加强体系监督： 2011年将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，质管部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。在体系监督方面，一方面，质管部专门制定第三层次文件，今年根据体系文件进行专项和随机检查，并以此为契机从外部推动部门工作；另一方面，根据体系要求，各职能部门对负责过程负有监督职责，是起决定作用的内因，因为监督检查具有一定的局限性，只能从外部促进作用。因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力配合质管部的工作，理顺流程，共同把好质量关。 (5)数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们生产的特点是多品种、高质量、中小批量。在今年的培训计划里面也提出了我们的需求，希望在统计分析方面能够提供一个系统的培训，有了理论基础才能够更好的结合实践，做好统计分析工作。 (6)严格质检程序、把好质量关： a、质检文件完善后，严格按照规范操作，利用考核机制加强执行力； b、采用多种方法提升检验人员的检验技能； c、质检人员作为生产产品质量的把关人员，强烈的责任心是至关重要的，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高员工责任心。 (7)加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在2011年计划在外部培训方面有三个主题：统计分析、质量管理方面和生产质量控制，希望能从外面联系专家给予指导和交流。在内部主要是ISO9000的知识培训和第三层次质检文件的培训宣贯，具体见培训计划。 (8)加强沟通： 今年倡导一种沟通意识，包括上下级或者部门之间的沟通。 4、行动计划 特制定2011年行动计划如下： 1）、建立和完善公司的质量管理体系； 2）、建立仪器校正记录； 3）、完成对本部门员工各种质量标准的培训，达到质量管理