360度评估反馈360评估.pdfVIP

360 评估反馈 360°Feedback 确，多角度的结果比单一的视角准确 2.多角 一、基本介绍 度提供了对评价人员胜任力素质更为全面的 1. 定义 了解 3. 匿名性的评估确保评估结果更为的 360 度评估反馈（360°Feedback ），又称“360 可靠和可信。 度考核法”或“全方位考核法”，是指由员工自己、 接受性：研究发现多角度的评估比更单一上级 上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等从全方位、 评估容易让评价者接受结果，因此也更容易采 各个角度来评估人员的方法。评估内容可能包括沟 取行动改善。这在个人发展上尤为关键，因为 通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等等…… 无论你的结果有多准，没有力图改变的动机， 通过这种理想的评估，被评估者不仅可以从自己、 想到到达的效果也是很有限的。 上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈， 参与性：360 评估涉及到整个组织，实施一次 也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长 360 度评估反馈几乎能让所有的员工都参与 处与发展需求。 进来，提供了上级和下属间沟通的公开平台。 价值 360 度评估反馈自 20 世纪80 年代以来，迅 个人 速为国际上许多企业所采用。在《财富》排出的全 可以发现其潜在的能力和盲点。 球1000 家大公司中，超过90%的公司应用了360° 来自不同的人员的反馈更容易被接受，因而可 考核法。诸如美国能源部、IBM、摩托罗拉、诺基 能更容易去改变。 亚、福特、迪斯尼、麦当劳、美国联邦银行等部门 较全面、客观地了解有关自己优缺点的信息。 都把 360°评价模式用于人力资源管理和开发。事 以作为制定工作绩效改善计划、个人未来职业 实上，360 度工具的流行并不限于大公司，据一项 生涯及能力发展的参考。 对美国企业较大规模的调查显示，65％以上的公司 可以帮助人们提高对自我的洞察力，更加清楚 在 2000 年采用了这种多面评估的评定体系，比 自己的强项和需要改进的地方，进而制定下一 1995 年的调查结果40％上升了许多。 步的能力发展计划 2. 优势与价值 团队 优势 帮助人们了解他们的行为如何影响团队的顺 准确性：根据心理测量理论，对个体从多个角 利运行。 度获得观察并将得出更有效和更可靠。企业常 支持团队的参与发展进程的团队成员。 规的考评方法是员工的领导、管理者评价下属