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第二章 项目启动 本章主要内容： 2.1 识别项目相关利益主体 2.2 确定项目组织结构 2.3 指定项目经理 2.4 组建项目团队 2.1 项目利益相关者 项目干系人 项目干系人就是积极参与项目、或其利益因项目的执行或完成而受到积极或消极影响的个人和组织；他们对项目及其结果也会施加影响。 不同的项目干系人对项目有着不同的要求。 项目干系人一般通过合同和协议与项目联系在一起，共同参与项目管理活动。 常见的项目干系人 1、项目经理：项目经理是负责管理整个项目的人，是项目组织的核心，是决定项目成功与否的关键人物。 2、项目团队：在项目实施期间由一些不同背景、不同技能和不同知识的人员组成的群体。一个有凝聚力的团队具有以下特征：有明确的目标并为之奋斗；团队成员有合理的分工与协作；团队赋予每个成员相应的权力和责任。 3、客户：项目最终成果的接收者和经营者，是使用项目产品的个人或组织，对项目负有最大的责任。 常见的项目干系人 4、投资者：为项目提供资金的个人或组织，他们最关心项目是否成功，能否盈利；其主要责任是做出正确的投资决策，其管理重点在项目的启动阶段。投资的方式有：直接投资、发放贷款、发行债券、发行股票等。 5、供应商：为项目提供原材料、设备、工具的商人 6、承约商：承接项目满足客户需求的一方。 7、分包商： 8、其他利益相关者：主要指政府相关部门、社区公众、新闻媒体、行业组织、竞争对手等。 作业： 分析青岛校区建设这个项目的利益干系人。 2.2 组织与项目组织 组织: 就是为了使系统达到它特定的目标,使全体参中者经分工与协作以及设置不同层闪的权力和责任制度而构成的一种人的组合体.3层意思: 1.目标是组织存在的前提 2.没有分工与协作就不是组织 3.没有不同层次的权力和责任制度就不能实现活动和组织目标 2.2 确定项目组织结构 组织结构 组织内部构成和各部分间所确立的较为稳定的相互关系和联系方式,称为组织结构. 包括确定项目机构、岗位、职责和权限。 项目组织:是指人们为实施项目、为完成具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍，是为一次性特殊任务设立的，是一种临时性的组织。项目组织结构的特征 2.2 确定项目组织结构 项目组织结构的设计过程: 因事设岗,因岗设人 2.2 确定项目组织结构 项目组织结构的设计原则: 2.3 项目组织类型 直线职能型组织结构 项目型组织结构 矩阵型组织结构 组合型组织结构 职能式组织 特点： 典型的层次结构； 雇员按专业化分工，划分部门； 是基于部门的组织结构体系 职能式组织中的项目 项目团队按松散的联系建立； 团队成员多数是兼职的； 项目团队经理权限较小。 适用： 日常运营企业和小型项目的管理 职能式项目组织优点： 职能式项目组织缺点: 项目式组织结构 特点： 专为开展一次性和独特性的项目任务而建立 模块式的组织结构； 组织中的项目 项目团队由各种职能或专业人员组成； 雇员隶属于项目实施部门； 项目经理是专职的，有较大权力； 适用：开展各种业务项目的企业 项目式组织优点: 项目式组织缺点: 3. 矩阵式组织 为了发挥职能式组织和项目式组织的优势,克服二者的差异而产生.利用良好的项目管理技巧可以实现项目目标,而与此同时又维持了组织中的等级结构. 矩阵组织结构比较： 矩阵式组织的优点 1.项目是工作的焦点。 2.避免了资源的重复设置。 3.对客户以及公司组织内部的响应快捷灵活。 4.能保证与公司的政策一致性。(来自行政部门的人员) 5.项目组成员对项目结束后的忧虑减少了. 6.多项目进行时,公司可平衡资源保证各项目都能完成. 矩阵式组织的缺点 1.项目经理与职能部门经理权力均衡 2.资源在项目之间的流动易引起项目经理之间的争斗. 3.违反了命令单一性原则; 4.组织形式复杂，容易产生沟通上的障碍。(项目经理必须很好的与部门经理协商) 矩阵式组织适用于大型的、复杂的项目或同时承担多个项目的管理。 4.事业部式 事业部式: 在企业内部成立事业部,事业部对企业来说是职能部门,对企业外部来说享有相对独立的经营权,可以是一个独立单位.在事业部下设置项目部,项目经理由事业部选派. 缺点: 企业对项目的约束力减弱,对项目管理和协调难度较大; 事业部式的项目适用于多项目的大型企业,特别是适用于远离公司本部的项目. 优点: 1.有利于企业的经营职能,便于开拓企业的业务领域; 2.项目经理有职有权,能迅速适应环境变化,提高应变能力 2.2.3 项目组织结构的选择 (1)项目组织结构的变化系列 (2)决定组织选择的因素 (1)项目组织结构的变化系列 (2) 组织结构的选择因素 选择原则： 如果开发的项目是一