周三多管理学(高等教育)第五节决策.pptVIP

本章内容提要 学习的目的与要求 了解：决策的影响因素； 理解：决策的含义，决策类型，决策理论，决策过程； 掌握：决策方法。 案例导入——决策的普遍性（1） 案例导入——决策的普遍性 执意要学会计专业的小李，上到大学二年级才发现那不是他的所爱，于是学习不再那么努力，最后因多门功课不及格被劝退学。妈妈后悔当初没有让孩子充分了解会计专业，又过于听任他的选择，浪费了大好的学习时光。 一、决策与决策理论 在一个组织系统中，管理人员最终做出有效的决策比什么都重要。决策是管理活动的核心，贯穿于管理过程的始终。无论计划、组织、领导和控制，各项管理职能的开展都离不开决策。 ——彼得·德鲁克 1.决策的含义（1） 狭义：决策是从多种可行方案中选择一个方案的瞬间，即“拍板定案”。 广义：决策是一个过程，即为实现一定目标，在两个以上的备选方案中选择一个最优或者最满意方案的分析判断过程。 1.决策的含义（2） 周三多：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能 决策的本质是一个过程 决策的目的是解决问题或利用机会 2.决策的原则——满意原则 最优决策条件： 容易获得与决策有关的全部信息； 真实了解全部信息的价值，并据此拟订出所有可能的方案； 准确预测每个方案在未来的执行结果。 3.决策的依据 管理者在决策时离不开信息 数量和质量的要求 进行成本－收益分析 适量的信息是决策的依据 4.决策理论 4.决策理论——古典决策理论 古典决策理论 完全理性的“经济人”假设，1950’s前； 决策标准为“最优”标准。 4.决策理论——行为决策理论 行为决策理论 赫伯特·西蒙（Herbert Simon）——有限理性 决策者是有限理性的； 决策者容易受知觉偏差和直觉的影响； 受时间和可利用资源的限制； 决策者对待风险的态度； 决策者在决策中追求“满意标准”。 小测试——卡尼曼“亚洲疾病效应” 方案A：有200人将获救 方案B：1/3的概率是600人将获救，2/3的概率是无人获救 方案C：有400人将会死亡 方案D：1/3的概率是无人死亡，2/3的概率是600人将会死亡 结论是：人们在收益的时候是选择不冒险的，在损失的时候是会冒险的。在同样是收益的A和B中，人们不冒险，选择A；在同样是损失的C和D中，选择的是冒险D。 1.诊断问题 决策者必须知道哪里需要行动 尽力获取精确、可信赖的信息 例：假设某家工厂中属于公司的轿车发动机炸裂，为了简化问题，修车、租车不经济。 2.明确目标 目标体现的是组织想要获得的结果 明确所要获得结果的数量和质量 公司总部要求工厂经理买新车 3.拟定方案 管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案 从多角度审视问题 拟订方案： 福特、马自达、尼桑、丰田、沃尔沃。 4.筛选方案 3、选择阶段（2） 6.评估效果 将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差 决策是一个循环往复的过程 环境因素 （1）环境的稳定性 环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理者进行 环境剧烈变化情况下——决策一般由高层管理者进行 （2）市场结构 垄断程度高——以生产为导向 竞争程度高——以市场为导向 （3）买卖双方在市场的地位 买方市场——以生产条件与能力为出发点 买方市场——以市场需求为出发点 四、决策方法 1.定性决策方法 定性决策方法被称为决策的“软技术”，它利用哲学、心理学、社会学等科学成就，依靠决策者的知识、经验和创造力做出决策的技术。 1.定性决策方法（1）—— 头脑风暴法 将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅述欲言。 鼓励自由思考，标新立异 严禁评论，不批评或反驳他人的设想 对所有与会者提出的所有设想均进行记录 利用别人的想法来激励自己的灵感 不准私下交谈 1.定性决策方法（2）—— 名义小组技术 向小组成员提供与决策问题相关的信息。小组成员独立思考，提出决策建议，并尽可能详细的将自己提出的备选方案写成文字资料。然后召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案。 1.定性决策方法（3）—— 德尔菲法 选择和邀请有相关经验的专家； 发调查表； 处理、反馈调查意见； 写出决策报告。 1.定性决策方法（4）—— 经营单位组合法 2.定量决策方法 定量决策方法又称为决策的“硬技术”，它是一种依靠数学方法，利用数学模型和计算机等现代化管理手段进行定量分析，作出决策的技术。 定量决策方法（1）—— 确定型决策方法 确定型决策的条件： 有一