ISO90002000版标准的特点和最新要求.pptVIP

第一节ISO9000:2000版标准 1、?2000版ISO9000族标准的文件结构 1）?核心标准4个 ·ISO9000：2000?基本原理和术语 ·ISO9001：2000?质量管理体系-要求 ·ISO9004：2000?质量管理体系-业绩改进指南 ·ISO19011?质量和环境管理审核指南 ISO/DIS?9000：2000的第三个重点内容是，提出了质量管理体系的基本原理。作为对本标准引言中质量管理8项原则的呼应。 通常情况下，当组织的管理者希望超越ISO9001标准的最低要求，追求增长的业绩改进时，往往以ISO9004标准作为指南。 这些理念概括起来有：质量管理的8项原则，质量管理体系的12项原理，以及原则、原理所包含的两项基本目标和4种方法。 两项基本目标是：顾客满意和持续改进； 4种方法是：系统管理方法、过程方法、以事实为基础的决策方法以及质量管理体系方法。 正确而全面地理解这些观念，才能较好地把握4个核心标准中的具体要求。 另一个方面，应注意这4个核心标准是一个有血缘关系的家族，将4个核心标准有关内容融合贯通地结合起来学习，会有利于对新版标准中上述重要理念的理解。 例如：人们可能会感觉到在1994版ISO9001标准中没有充分强调过程概念，但在ISO9001-1：1994标准中，明确指出：ISO9