自助服务终端系统培训.ppt

各行在接到推广通知后均积极行动起来，在业务功能、设备改造、系统上线方面都做出了很多努力，付出很多艰辛。据我们所知很多分行科技、业务人员上线前积极调试，上线后实行全天候运维保障系统特护，常常加班加点，。 截至2010年8月底，全行有34家分行已完成了总行版自助服务终端系统平台建设。其中26家分行成功实现设备上线，完成了设备改造、系统部署、业务测试及上线运行工作。全行上线新系统的设备数量达到1681台，新系统应用规模逐步增大。 9家推广示范行中，福建、山东、重庆、湖北、上海、江苏等6家分行完成了推广阶段性计划，上线设备1430台。其他28家分行中，天津、吉林、山西、辽宁、贵州、宁夏等6家分行完成推广阶段性计划，上线设备181台。各行系统上线情况参见附件一。 自系统推广以来，内蒙古、山西、吉林、河北、贵州等5家分行重视程度高，实施力度大，实现了自助服务终端业务从无到有的转变。福建、山东、重庆和江苏分行加大业务投入，加快科技建设，特色业务开发和系统上线速度快，自助服务终端业务初具规模优势，自助银行服务功能全面拓展。山东和江苏分行在系统推广过程中认真负责，在完成本行推广和推广示范组内分行的培训工作之外，还积极研究业务流程，为系统优化提出了较好的建议。 * 福建分行特色业务达60多个，江苏、山东特色业务研发情况也很好，进一步增强了系统的功能性，为客户提供多方位的金融服务 * 系统推广进度滞后 截至8月底，全行仅有12家分行如期完成“2个网点，10台设备，覆盖辖内主流品牌”的上线目标，25家分行的推广进度滞后。北京、四川、湖南、陕西和广西等5家分行实现了系统平台的搭建与接入工作，但上线设备规模还需进一步扩大。黑龙江、云南、青海和甘肃等4家分行完成系统测试和设备改造，但未实现设备上线投产。新疆、青岛、河南、河北、江西、西藏、浙江和安徽等8家分行已完成平台搭建，未完成系统测试工作。海南、新疆兵团、大连、宁波和厦门等5家分行由于种种原因，平台搭建尚未完成。 推广材料报送情况不理想 总体来看，全行总行版自助服务终端系统推广材料报送质量不高，仅辽宁、上海、江苏、山东、贵州和河北等6家分行材料报送齐全。一方面是各行推广实施方案上报不及时。全行27家分行如期上报推广实施方案，尚有10家分行迄今未上报材料。另一方面是各行推广月报上报不及时。截至8月底各行均应上报4次推广月报，而部分分行甚至从未报过推广月报。各行详细推广材料报送情况参见附件二。 部分行投产上线的系统功能不丰富 已实现系统上线的20家分行中，部分分行总行版功能尚未全部调通，分行本地特色业务功能开发进度慢，投产运营的系统功能不够丰富。个别行仅上线了查询、转账、理财等模块中的部分功能。 部分行没有实现对设备的有效管理和监控 在系统推广过程中，部分分行仅在设备端部署了前台业务系统，但后台管理监控系统并未配套应用，各级行的管理人员无法对自助服务终端设备运营情况及时掌握，业务交易量等统计分析工作也难以保证。 * 系统推广进度滞后 截至8月底，全行仅有12家分行如期完成“2个网点，10台设备，覆盖辖内主流品牌”的上线目标，25家分行的推广进度滞后。广东、内蒙、深圳、北京、四川、湖南、陕西和广西等5家分行实现了系统平台的搭建与接入工作，但上线设备规模还需进一步扩大。黑龙江、云南、青海和甘肃等4家分行完成系统测试和设备改造，但未实现设备上线投产。新疆、青岛、河南、河北、江西、西藏、浙江和安徽等8家分行已完成平台搭建，未完成系统测试工作。海南、新疆兵团、大连、宁波和厦门等5家分行由于种种原因，平台搭建尚未完成。 * 推广材料报送情况不理想（（会同科技）） 总体来看，全行总行版自助服务终端系统推广材料报送质量不高，仅辽宁、上海、江苏、山东、贵州和河北等6家分行材料报送齐全。一方面是各行推广实施方案上报不及时。全行27家分行如期上报推广实施方案，尚有10家分行迄今未上报材料。另一方面是各行推广月报上报不及时。截至8月底各行均应上报4次推广月报，而部分分行甚至从未报过推广月报。 * 部分行投产上线的系统功能不丰富 已实现系统上线的20家分行中，部分分行总行版功能尚未全部调通，分行本地特色业务功能开发进度慢，投产运营的系统功能不够丰富。个别行仅上线了查询、转账、理财等模块中的部分功能。 * 部分行没有实现对设备的有效管理和监控 在系统推广过程中，部分分行仅在设备端部署了前台业务系统，但后台管理监控系统并未配套应用，各级行的管理人员无法对自助服务终端设备运营情况及时掌握，业务交易量等统计分析工作也难以保证。 * 自助服务终端业务基础较差，推广难度大 总行版自助服务终端系统推广前，全行自助服务终端业务基础较薄弱，各行系统均为设备厂商提供，系统建设差异较大，业务流程标准不统一。全行设备品牌类型较杂乱，设备厂商较多，设备改