创造人文环境，走进辉煌境界.docx

营造人文环境，步入辉煌境界——谈建筑外装饰行业怎样“经营人北京嘉寓幕墙装饰工程（集团）有限公司周佩杰唯物史观告诉我们，人是生产力中最积极、最活跃的起决定作用的因素，是具有创造力的资源，是财富；经营企业首先是经营人，其次才是产品经营、资本经营和文化经营，文化经营是经营企业的最高境界。当前建筑外装饰行业人力资源状况现代的建筑外装饰行业是一个最近二十年发展起来的新兴行业，由于我国没有建立专门建筑装饰学科，因此该行业从设计、技术管理等工程技术人员到项目经理、质量、安全等各类项目专业管理人员以及具有相应技术的施工工人都是相当缺乏的，而这些从业人员大部分是来自于建筑、机械和其它专业的人员经过自学成才的，是在实践中“摸着石头过河”的群体，随着迅猛发展的建筑市场和不断创新的新技术、新工艺、新材料不断采用，相应的企业不断增加，人才需求则成倍增长，人才数量和高素质的人才就越发显的不足了，这样导致本行业的人员流动频繁，人才竟争更为激烈。建筑外装饰行业大部分仍以中小企业居多，又有一部分企业是短期行为，所以严重存在着下列问题：一是机构不键全，制度不完善，片面要求员工必须是“全才”是“多面手”岂不知这样的人才是没有的或是极少的，所以很少有员工达到经营者满意。二是受我国现阶段经济基础和市场经济发展阶段的影响，还处在家族式管理状态，因此对员工的管理不是以合作者的心态予以管理，缺乏文字、语言和行为的沟通，又多引起员工对企业的生活和工作环境的不满。三是企业缺乏人力资源管理策划，不能合理调配开发培养人力资源，造成大材小用，小才大用，人浮于事，而有事又无人能做，严重制约着企业的发展。四是报酬不合理，缺乏激励机制，再加上有些领导言而无信，失去员工的信任。由于上述原因及其他诸多因素的影响，造成管理者和员工合作不愉快，使员工积极性降低，人员流动频繁，甚至造成人员流失严重，资源短缺，威胁企业生存。如何留住人才是企业每位领导者必须面对的课题广义而言，管理者不仅单指企业的高层领导，也包括中层领导，乃至项目经理，都是领导者或是被领导者，其实质管理者，管人者。传统意义的领导主要依靠地位和权力，而现代观点的领导则更多的是靠其内在的影响力，是指拥有一大批追随者和拥护者，并且使群体取得了良好的绩效，这才是一个成功的领导者。正如中国人民大学王琪延教授提出“员工因公司而加入，因领导而离开”，这就为我们每位领导者提出一个如何留住人才，培养人才，使其潜能充分发挥，并创造其追求目标的环境。首先，领导的“诚信”至关重要。古人说“言必行，行必果”讲的就是诚信，诚信是修身养性立业之根基，处世待人之根本，人无信不立。欲做事先做人，一个人的修养和境界，事业和成就，往往从诚信二字上就能看得很清楚。为人处事之道，唯诚为本，这是人格，是做人的规范。你是否值得别人信赖，受人尊重？可否合作共事？标准首先是诚信笃实。做人要讲诚信，当一个领导更要讲诚信，失去了诚信，就失去了民心，也就失去了领导力和影响力，人才就会大量的流失，领导没有了领导对象或剩下死气沉沉的下属，就不会有绩效了。其次，领导和员工有效的沟通。有效的沟通是以人为本的首要问题，只有通过沟通才会知道员工在想什么，需要什么，在做什么，这样才能够对症下药，有的放矢的解决员工中存在的问题。沟通必须是相互的沟通，只有通过相互的沟通才能在领导和员工之间建立相互信赖的关系，员工的潜力才能发挥出来，达到事半功倍的效果。领导在沟通中要诚心、诚恳、诚实，要尊重对方的人格，采用换位思考，站在对方的角度来看问题，了解对方信息，理解对方在的感情成分和隐含成分；要用公平、公正、对等的平等心态对待对方；要把心交给对方，采用以心换心的互动方式，通过沟通、协商、妥协、忍让达成共识之目的。再次，造就主动员工。世界著名管理大师柯维经过15年的探索和思考，提出企业成功的第八种习惯——满足员工的内心需求，发现、发掘和发动员工内在的潜力。每名员工都有四个方面的潜在能量，既人的身体、思想、精神和信仰，任何能调动起员工这四方面潜能，使上上下下同心同德，发现和调动每个员工“内心的呼唤”，让每一个人的生活、心态和思维都处于最好状态的领导才是一个了不起的领导者，其影响力将是全方位的。调动员工潜能，需要对员工信任和鼓励，而不应去控制和管理，当员工出现差错时，从管理上找差错永远是不变的金科玉律。最后，为员工营造合谐的环境。这些包括外部的生产、生活等硬件环境和企业内部人文软环境。这些环境都要体现以人为本的，通过全面平等合理的薪酬，挑战和兴趣的工作任务，领导的信誉和信任，良好的物资环境和工作生活氛围，获得培训和学习的速度，成长和发展的机会，文化和使命、企业价值和行为的趋动等环境建设，形成激励人、凝聚人，和谐向上的学习型组织。破除经验管理，完善制度管理，转向以人为本的文化管理从国内外先进企业管理的经验来看，都是经过从经验管