办公室管理的判断.docx

二、判断题1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。 V2．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志和上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。 V3．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。 X4．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。X5．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。 X6．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。 V7．男女之间，男士先伸手了，女士才能和之相握。X8．英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来和来访者讲话， X9．如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。 X10．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。 V11．办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。 V12．小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。 X13．文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等和其他工作安排在一起去做， X14．对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。 X15．文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。”V16．无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真X17．上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握；X18．女性文员应留短、薄式的发型，以免妨碍工作。V19．如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。X20．文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。X21．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。X22．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。V23．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。X24．如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。V25．文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。X26．假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。X27．代表会议依法定期召开，和会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。V28．文员对支票管理要谨慎，支票簿和印章应该一同锁入抽屉。X29．交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。V30．不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。V31．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。（V ）32．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等（V ）33．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空挡，自己决定优先顺序。（ X ）34．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。（ X ）35．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。（X ）36．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。（V ）37．宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。（ X ）38．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。（ V ）39．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。（ V ）40．为来自外地的和会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为和会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。（X ）41．文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。（V ）42．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（X ）43．值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。（ V ）44．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。（X ）45．办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。（ X ）46．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。（ X ）47．受到直属上司以外的指派时。假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到